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re @Simplicius 

si tu as bien la tv avec un décodeur compris dans ton offre et bien identifié avec ton compte principal,je ne vois pas ou est le problème

bonne journée également

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Je ne vois pas le problème non plus, surtout que j'ai déjà été abonné à Bein avec le même forfait et je n'ai jamais eu aucun souci...

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re @Simplicius 

et pourtant c'est bien précisé

https://m.boutique.orange.fr/tv/bouquet-bein-sports

en cliquant su la chaine

cdt

[#4]

Oui, et quand je vais sur cette page, il est bien indiqué que je détiens cette option.
C'est à n'y rien comprendre.
Je bataille avec le service client depuis tôt ce matin, par téléphone et par chat, on me repose les mêmes questions et on me renvoie de service en service. Le service commercial me dit que tout est bon de leur côté et qu'il doit y avoir un souci technique quelque part. Ok je veux bien mais en attendant je paye un abonnement pour un service non fourni.

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re @Simplicius 

merci du retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus,espérons le passage d'un webconseiller

cdt

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Merci à toi ! Je posterai à nouveau ici si les choses bougent.

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Des nouvelles : après avoir discuté avec 8 interlocuteurs différents une bonne partie de la journée, la dernière personne que j'ai eue me dit finalement qu'elle s'excuse du désagrément et me suggère de "réessayer ultérieurement". 
Donc ils reconnaissent bien que le souci vient de leur côté mais ne proposent aucune solution ni compensation, c'est quand même incroyable...

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re @Simplicius 

merci de ton retour,on va encore patienter

bon après midi