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Bonjour @Patorange,

Sur quelle ligne disposez-vous de l'accès à la TV d'Orange ? Sur la ligne mobile ou fixe ?

LucD

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Bonjour LucD,

avec mon abonnement internet sur ma ligne fixe.

Patorange

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Bonjour Patorange,

Votre dossier est en cours d'expertise.

Je reviens vers vous dès que j'ai de plus amples informations et reste à votre écoute.

Bonne journée.

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Bonsoir Klara,

plus de code a30 ce soir.:smileyhappy:

Merci.

Patorange

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Bonjour,

J'ai un message du type"votre offre actuelle ne donne pas accès à ce contenu" parfois suivi dune erreur A80 lorsque j'essaie de regarder la tv d'orange sur ma tablette android.

pouvez vous m'aider svp ?

D'avance merci, cdt

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Bonjour,

J'ai le même souci sur tablette android (a30) alors que mon abonnement internet fixe inclut la TV.

Pouvez vous mettre à jour mon dossier svp?

Merci!

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Bonjour @PatK,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me transmettre par message privé les informations suivantes:

- Nom & prénom,

- Adresse postale,

- Numéro de ligne fixe et mobile Orange,

- Le modèle et la marque du mobile/tablette,

- À quel moment s'affiche le message d'erreur ?

- Avez-vous désinstallé et réinstallé l'application ? 

J'attends votre retour :-)

Wiams

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Bonjour @PatK 

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Je constate que l'option TV n'est pas activée sur votre abonnement.

Avez-vous un décodeur Orange ?

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

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Bonjour Mylene,

Merci pour votre réponse.

Nous avons un débit qui suffit largement pour streamer sur l'ordinateur mais apparemment pas assez pour avoir le boitier TV HD (d'après le site d'Orange quand j'essaie de commander le boitier :-().

Nous avons 8M en débit descendant.

Merci!

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Bonjour @PatK 

Effectivement votre ligne n'est pas éligible à la TV par ADSL, en revanche vous pouvez bénéficier de la TV par Satellite.

Pour bénéficier du service web TV sur PC et smartphone, le service TV doit obligatoirement être activé.

Deux solutions sont possibles, soit souscrire à l'option TV par Satellite sur votre abonnement Internet, soit souscrire l'option TV sur Orange mobile si vous bénéficiez d'une offre mobile Orange.

Bonne journée.