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[#1]

Bonjour @Jeje37 

Notre service d'expertise a effectué une action à distance.

Pouvez-vous retester et nous faire un retour ensuite ?

Si cela ne fonctionne toujours pas, merci de nous indiquer en message privé :

* L'adresse mail utilisée pour la connexion à l'appli 

* Le défaut rencontré (si différent de précédemment) 

* La fréquence du problème (à chaque utilisation ? 1 fois sur 2 ? ...) 

* Si cela a déjà fonctionné sur cet appareil 

* Les manipulations que vous avez essayées 

* un horodatage : date et heure de test

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

[#2]

Bonjour,

Je continue d'investiguer sur mon installation et j'ai donc installer Google Chrome sur mon Xiaomi TV Box S et en passant par Orange TV cela fonctionne bien.

Je ne comprends donc pas pourquoi en passant par l'application Orange TV cela ne fonctionne pas.

Merci pour votre aide.

[#3]

Bonjour Jérôme,

Je viens de vous répondre.

J'espère qu'une solution rapide sera trouvée.

Cdt Jérémie 

[#4]

Bonjour @Jeje37,

J'ai bien pris connaissance de votre dernier message et vous remercie pour l'envoi de la dernière photo.

J'ai immédiatement transmis celle-ci à notre cellule d'expertise.

Dès que j'ai un retour de leur part, je reviendrais vers vous sans tarder.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid 

[#5]

Bonjour,

Je n'ai toujours pas eu de retour.

Là ça commence à être un peu long...

Dans l'attente d'un règlement du problème.

Cdt Jérémie