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Bonjour @melet39  ,

il s'agit d'un décodeur TV4, j'ai essayé de le brancher en courant porteur (via cable ethernet), et en wifi. Sans succès

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re @patate29 

essaie branche direct ethernet et réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

si pas de résultat,clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

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@melet39  a écrit :

re @patate29 

essaie branche direct ethernet et réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

si pas de résultat,clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

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Au vu de ma configuration de branchement il m'est impossible d'essayer car je n'ai pas de câble assez grand.

Je ne trouve pas de liens pour se faire rappeler quand je clique sur "Aide et contact"

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re @patate29 

simplement pour faire un essai,rapproche les 2 appareils

sinon une fois avoir cliqué sur aide et contact tu clic sur contacter un conseiller et ensuite se faire rappeler

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@melet39  a écrit :

re @patate29 

simplement pour faire un essai,rapproche les 2 appareils

sinon une fois avoir cliqué sur aide et contact tu clic sur contacter un conseiller et ensuite se faire rappeler

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Je n'ai pas l'option du rappel. Je n'ai que ceci :

Contactez un conseiller par téléphone.
A tout moment, 24h/24, 7j/7

Appeler le 3900

Service gratuit + prix appel(1)

Depuis l'étranger

Appeler le +33969393900

Service gratuit + prix appel(2)

Tarifs des contacts (1)(2)

Si un webConseiller passe par là et qu'il peut m'aider...

J'ai vu que mon ancien décodeur
Sagem slim (UHD 86/87/90)apparait toujours dans le matériel de mon espace client.

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re @patate29 

désactive ton bloqueur de pub si tu as

je viens de faire l'essai pas de problème