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bonjour, lorsque que je regarde certaines chaînes sur la tv orange ( ex bfm ou gulli ) j ai un souci de format d'image. L image est grossi comme un zoom. Comment puis-je régler ce problème ?

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bonjour @ek56 

tu parle sur quel appareil ?

cdt

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Bonsoir,

Je connais le même problème pour Bein sur l'App smartphone. C'est zoomé au bout de quelques secondes. Orange aidez nous!!

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bonjour @Miroir 

désinstalle et réinstalle l'application

cdt

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Bonjour melet39,

Merci du conseil. Suppression faite, ré installation effectuée..... problème toujours présent ! Malheureusement... Je le retrouve uniquement que sur les chaînes Bein, on ne voit que le score à l'écran : 2020, Orange vient de ré inventer la radio sur smartphone ! Fallait y penser ! Bon pour les images de sport en mobile, on n'a qu'à aller au stade après tout, dès que les conditions sanitaires le permettront....

Si un développeur de chez Orange ou Bein passe par là, merci d'avance pour son attention. Ciao!

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re @Miroir 

merci du retour,malheureusement négatif,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour, c'est sur un smartphone Samsung A41, j'ai déjà desinstalle l'appli Orange mais le problème est le même. Merci 

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bonjour @ek56 

merci du retour,comme tu n'es pas le seul,à mon avis c'est un bug momentané

cdt

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OK, je vais quand même essayer de voir avec un conseiller. Merci de vos réponses. Cordialement 

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@melet39  a écrit :

bonjour @ek56 

merci du retour,comme tu n'es pas le seul,à mon avis c'est un bug momentané

cdt

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[#10 · Accepted solution]

bonjour @ek56 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée