Bonjour,
Je suis dans la même situation que vous ..
Client wanadoo /Orange depuis 2000 sur une offre open zen ADSL et je suis passé à la fibre le 5 /07/2017 afin de ne plus utiliser la TNT très mediocre et miser sur le réseau orange TV;
Aujourd'hui la fréquence des coupures TV (donc internet) m'est devenu insupportable; notamment en soirée entre 21h et 22 h ...
Le recours à l'assistance 3900 en ligne est une farce permanente!
Les questions sont fermées oui / vous avez un diagnostic qui vous dit que votre ligne fonctionne ou qu'il faille simplement faire une operation marche /arret !!!! la voix vous dit merci et au revoir, il n'y a pas de prise en compte possible de cette notion de coupure..
En pratique cela vous prend 10 mn pour reprendre votre programme....
Une observation qu'un ingénieur telecom (hors orange) qui m'indiquait que le fournisseur d'acces peut réduire la bande passante du debit de la ligne de certains clients qui est une source de problème en streaming...
Quelqu'un a t il eu vent de cette pratique?
L'offre orange étant coûteuse, le service nest pas à la hauteur et je vais reconsidérer les contrats si les choses ne s'améliorent pas
Merci de vos réponses
Cordialement
