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Bonjour, je suis cliente chez orange et je souhaiterai recevoir une nano sim (actuellement je posséde une micro sim). Je suis parti dans une boutique orange et on m'a dit qu'il fallait le faire sur internet. Donc je cherche l'aide d'un conseillé qui pourra m'aider. merci

Merci d'avance, en attandant une réponse

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Bonjour,
La boutique vous a plus ou moins mal renseignée car elle peuve le faire. Vous pouvez faire l'échange de votre carte sim actuelle vers un nano sim dites leur qu'elle n'est pas compatible avec mobile. Elle vous sera remplacer gratuitement et activée sur place.

Pour les changement de SIM soit vous faites une demande via le service client soit vous le faite en boutique. C'est le minimum qu'elle font!

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Si votre boutique refuse de le faire, contacter le service réclamation sur la page :

http://contact.orange.fr

Ca reste innamissible!!

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Bonjour, je pense que je vais les appeler

merci de votre aide strophe 

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Bonjour,
Retournée en boutique pour exiger ce service qu"ils doivent assurer !!!

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Bonjour je souhaiterai savoir si dans une boutique orange (n'importe laquelle) je pouvais échanger ma micro sim contre une nano sim et faire activer ma nano sim sur place ? 

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@kapoJT bjr
Oui sans problème si vous etes le titulaire de la ligne

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Bonsoir,

Je viens de faire l'acquisition d'un Lumia 550 de Microsoft. La vendeuse m'a dit que le réceptacle de la carte SIM était bien compatible avec une carte SIM sortant d'un Iphone 4s. 

Cependant, une fois chez moi, je me retrouve avec une SIM qui ne rentre pas...

J'ai fait quelques recherches, la carte SIM d'un Iphone 4s est de format "MICRO" or ce qu'il faut pour un Lumia 550 c'est une "NANO". 

La question est la suivante : Vont-ils me faire facturer le changement de format de la carte SIM, si oui, combien? Combien de temps cela prend?

Cordialement, Bergan.

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Salut @Bergan

Exact, il te faut une nano sim

En principe elle sera gratuite .

Si tu veux obtenir ta nouvelle sim de suite , passe en boutique

Sinon, tu peux passé commande depuis ton

espace client/compte mobile

en remplissant le formulaire, ou en prennent

contact avec le service client : http://contact.orange.fr/

le délais d'obtention sera de 3/5 jours sous format triple découpe

http://assistance.orange.fr/la-carte-sim-et-les-formats-3184.php

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Si tu passes commande en ligne,après réception

vas falloir l'activée

Voici la procédure : http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php

Les 13 chiffres se composent sans espace.

et avant de l'activée : prévoit une sauvegarde des données
qui se trouvent sur l'ancienne sim, qui sera hors service, une fois la nouvelle activée

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bonjour 

je voulais savoir si il etait toujours possible de commander gratuitement  une sim vierge (decoupe en 3)

merci