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Salut @kevin94d

Elle te sera sans doute facturé 10 €

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Bonjour, 

jai ai actuellement un Samsung grand prime avec une carte micro, j’ai aheter un Samsung galaxy s8 reçu aujourd’hui mais il faut une carte nano. Étant donné que celle que j’ai actuellement est une double découpe et ne rentre donc pas dans mon nouveau téléphone, orange peut il me facturer une nouvelle carte triple découpe en boutique ? Et cela même si je suis avec un forfait SOsh ???

merci et bonne journée !!

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Salut @Laurine96

En principe tu peux passé commande via ton espace client .

Et comme tu possèdes une offre sosh, pas sur que tu obtiendras

une nouvelle en boutique, mais qui ne tente rien n'a rien .

De même qu'elle sera facturer 10 € .

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Bonjour je suis allée  changer ma carte sim  par une nano ayant acheté  un nouveau portable dans boutique orange ou je suis client . On m'à facturé cette carte nano 10 euros .

Quel abus chez orange les prestations

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Salut @Louck45

La sim est actuellement facturée !

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Je trouve que c est scandaleux de taxer une carte sim suite à une incompatibilité

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Salut  !!! @vassil_nord59

Voir avec le service réclamation !

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour, et lorsque ORANGE me changera en boutique ma carte SIM en NANO SIM, est-ce que les discussions en cours (via les sms), et les contacts SIM ET téléphone seront transférés en même temps depuis la carte SIM initiale sur la NANO ? Merci pour votre réponse ;-) Nareva

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Salut @Nareva 

Avant de changer la carte sim vérifie si ta sim actuelle ne serait pas en plusieurs découpes, si oui tu retires délicatement la partie Nano et tu l'insères dans ton  mobile .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Au cas qu'il t'en faut quand même une nouvelle, passe en boutique emmène ton mobile actuel ils te feront le transfert des données etc .. pour quelques euros .

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Merci Johann pour cette info, c'est ce que je vais faire (passer en boutique) dès que possible. Et sympa d'avoir répondu aussi vite ;-) Bien cordialement , Nareva