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Je suis dans une colere noire.Nous avons arrêté nos vacances au Danemark. En Allemagne c'est pareil.

Aucune information. Merci.

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Soyez poli avec la communauté, un "Bonjour" et "Merci "sont toujours appréciés !

salut @Ventures 

voir a la une  il y a des informations 

La situation concernant les services mobiles de nos clients à l’étranger est rétablie.

Plus d'info : 14/08/2024 - Dysfonctionnement sur l'itinérance mobile

a défaut chausse tes lunettes 

cdt 

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Bonjour @Ventures 

En principe c'est rétabli depuis milieu de matinée.

Reboot smartphone si besoin

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/14-08-2024-Dysfonctionnement-sur-l-itin%C3%A9ran...

Cordialement
Daniel35
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Bonjour,

Je suis actuellement en vacances a Bergame, en Italie et je n'ai toujours pas de connexion 4g / 5g. J'ai éteint et rallumé mon téléphone mais rien ne change... Cela fait 2 jours que je ne peux pas me connecter. Ça devient très problématique pour la suite de mes vacances !!!!

[#5]

Je suis en italie lac de garde pas de 4G depuis jeudi 15/8 11h aujourd'hui toujours rien le problème n'est pas résolu pour tout le monde et oui j'ai redémarré mon téléphone à plusieurs reprises et il me reste du forfait autour de 20Go

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Bonjour,  merci de cette information.  Je suis encore en France donc je ne peux pas tester... c'est quand même bon d'avoir confirmation (message alerte disparu de l'app Orange mais aucune explication !). 

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Bonjour @Socrates92 

En principe c'est rétabli.

Mais 2 signalisations par ici disant que pour eux pas OK...

Alors...

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/14-08-2024-Dysfonctionnement-sur-l-itin%C3%A9ran...

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@Socrates92  a écrit :

... mais aucune explication !. 

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La Com ça n'a jamais été le fort d'Orange...😢

Cordialement
Daniel35
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Ma fille en Grèce a réussi à se reconnecter mais il a fallu qu’elle réalise quelques manipulations : changer le réseau mobile puis mettre et enlever le mode avion. À essayer 

Bon courage 

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Bonjour @Swetch,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

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Bonjour @alxmag,

Avez-vous toujours besoin d'aide ?

Dans ce cas, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.

Quel est le modèle de votre téléphone ?
Sab