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[#1]

C’EST ENCORE MOI !

JE RENCONTRE LE MÊME PROBLÈME QUE LA FOIS DERNIÈRE ! À SAVOIR LA 4G QUI EST NULLE MÊME CHEZ MOI ! QUE FAIRE ? ON PAYE LA 4G DONC JE NE VOIS PAS POURQUOI PARFOIS JE N’AI QUE 3G OU RIEN DU TOUT !

JOHANN ET JUSTINE QUI M’AVEZ AIDÉE GENTIMENT ! QUE DOIS-JE FAIRE À NOUVEAU ?

MERCI ET BONNE SOIRÉE ! 🙁

[#2]

Bonjour @framboise3 

Je viens de procéder une nouvelle fois à la mise à jour de votre ligne.
Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile.

Faîtes-vous le même constat?

Justine

[#3]

Bonsoir rt merci justine !

Alors que je reprenais mon iphone j’etais en 3g ! J’ai lu votre conseil et j’ai fait ce que bous disiez et la je siis bien en 4g ! Merci !

Il y a autre chose encore ! Au lieu d’avoir 4 barres de connexion je n’en ai que deux et ceci depuis plusieurs semaines !

On installe la fibre dans la périphérie de ma ville ? Est-ce dû à cela ?

Merci à vous et bonne soirée !

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

[#4]

Bonjour @framboise3,

Une maintenance est en cours sur l'équipement couvrant cette adresse. Tout est mis en oeuvre pour réduire la durée d'intervention. Merci de votre patience.

Sabrina Webconseillère

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1) merci Justine pour le conseil !

je tenais à vous dire que lorsque je suis sur mon iPhone j'écris en majuscules car je vois mieux ce que j'écris ! bonne soirée !

2) Sab merci pour la réponse !

concernant la connexion dans mon secteur ! je n'ai pas reçu de mail comme d'habitude suite à votre réponse ? ce qui fait que je ne pouvais pas vous remercier !

[#6 · Accepted solution]

- merci Justine pour le conseil !

je tenais à vous dire que lorsque je suis sur mon iPhone j'écris en majuscules car je vois mieux ce que j'écris ! bonne soirée !

- Sab merci pour la réponse !

concernant la connexion dans mon secteur ! je n'ai pas reçu de mail comme d'habitude suite à votre réponse ? ce qui fait que je ne pouvais pas vous remercier !

[#7]

Bonjour ! 

Me revoici avec le même problème ! Je me retrouve en 3G avec 1 ou 2 barres de connexion ? 

J’aimerais savoir ce qui se passe encore ☹️

Merci pour votre aide ! 

[#8]

Bonjour @framboise3 

Je ne constate malheureusement  aucune anomalie réseau à cette adresse :/
Faites-vous le même constat ailleurs qu'à votre domicile ?
D'autres personnes sont-elles impactées à cette adresse?

Justine

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Merci Justine pour votre réponse ! 

Mon mari a un portable également et n’a qu’une barre de connexion ! 

Pour le moment j’ai bien la 4G mais avec seulement 2 barres -

merci de voir ce qu’il y a lieu de faire - bonne journée à vous ! 

[#10]

Pouvez-vous effectuer un test de débit avec l'appli "Mon Réseau" puis m'envoyer une copie d'écran ? 

Justine