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A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510FXXU

contributeur occasionnel
17 868  

A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510FXXU

Bonjour

Suite a une Mise a Jour le 20 octobre 2017 de mon Samsung A5 2016 ( A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510FXXU4CQJ2 ), impossible d'avoir une connection fixe en wi fi sur ma box Orange livebox 3 fibre

Aprés moultes recherches je suis tombé sur cette solution qui fonctionne :Retiré la "Reconnexion automatique " dans les réglages du wi fi sur le smartphone

 

http://www.phonandroid.com/forum/perte-d-authentification-wifi-android-7-0-t180640.html#p2423114

 

Y a t il d'autres personnes ayant ce probléme ?

 

14/11/2017 Suite:Voir sur la page n°5 du forum Samsung une demande de renseignement des services techniques de Samsung (Christina_P ) ,a suivre ... https://eu.community.samsung.com/t5/Smartphones-Tablettes/Galaxy-A5-2016-Perte-de-Wifi-depuis-la-der...

 

21/12/2017 :Le 11/12/17 j'ai installé la MAJ proposée A510FXXS4CQK1/A510FOXX4CQJ2/A510FXXU4CQJ2 ,et depuis plus de déconnexions ,juste l'identification logo du wifi avec un point d'exclamation ( ! ) a coté jusqu'a la connection ,celui ci disparait . Je laisse la page ouverte car pour d'autres personnes le probléme n'est pas réglé ...

 

24/01/2018 :Reçu Va OTA Une deuxiéme Mise a Jour le 20 Janvier 2018 environ

N°A510FXXU4CQL7/A510F0XX4CQL4/A510FXXU4CQL3 mais pas encore installée.

Depuis l'installation de la MAJ il y a plusieurs mois plus de problémes

203 RÉPONSES 203
contributeur
17 771  

Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510

Bonjour. Je suis dans le même cas que toi. Le wifi ne se racle plus correctement quand j arrive a la maison, obligé de l'arrêter et de me réactiver.
Je remarque également un problème de batterie. Aujourd'hui chargée toute la nuit et bloquée à 83% et depuis la mise à jour également la batterie fond littéralement alors qu' rue l'utilise de la même manière...
#TopMembre
17 767  

Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510

Salut à vous @AntoineG35

 

Tu as déjà pris contact avec le support Samsung

pour voir ce qu'il en pense ?

 

http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
17 742  

Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510

Même problème pour moi: très irritant d'autant que je crois qu'il n'est pas possible de revenir à la version précédant la MAJ? 

contributeur occasionnel
17 739  

Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510

A priori non

contributeur occasionnel
17 742  

Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510

Oui, ils me conseillent de le remettre a son état d'origine, et si le probléme n'est pas réglé de l'envoyer en réparation,mais comme apparement le probléme vient de la mise a jour je ne vois pas l'interet de le faire, a part se compliquer la vie (et eventuellement des frais )

J'ai ouvert ce post pour aviser d'autres personnes dans la meme situation,et de savoir si quelqu'un a la solution définitive a ce probléme mais je crains qu'a part une nouvelle Mise a jour il n'y en ai pas (encore) ...

 

21/12/2017 :Modification de mon premier message (voir en haut de cette page) ,une nouvelle Mise a Jour installée depuis le 11 décembre 2017 ...

contributeur
17 721  

Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510

Bonjour,

 

Ce problème de perte de connexion wifi depuis une mise à jour récente d'Android semble toucher de nombreux Samsung A5 2016. Le mien en fait partie et c'est assez agaçant.

 

J'ai contacté le service support Samsung qui m'oriente vers un retour au SAV (problème technique). Voir mon post dans le lien ci-dessous.

 

Or le soucis est lié à cette mise à jour Android, j'en suis persuadé.

 

Il existe une solution temporaire qui résout le problème : décocher l'option "reconnexion automatique" lors de la connexion à son réseau Wifi.

Elle est exposée ici :

http://www.phonandroid.com/forum/perte-d-authentification-wifi-android-7-0-t180640.html

 

Si vous pouviez également alerter le support Samsung pour que les choses bougent (correction du bug par mise à jour système).

 

 

Guiweb

contributeur confirmé
17 709  

Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510

Problème connu et questions posées sur le forum Samsung

Ça râle sévère sur pas mal d'autres forums...

 

Inutile de faire un reset usine, la mise à jour moisie ne disparaitra pas. Inutile d'envoyer en SAV, ils se contenteront de reflasher... avec le dernier firmware qui comprend bien évidemment la même erreur.

Seule solution, attendre une correction de chez Samsung FR... Parce qu'a priori, seule la version FR est touchée. Je n'ai pas lu de signalements d'erreur dans d'autres versions.

 

contributeur
17 651  

Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510

Nous avons nous même 3 Samsung A5 2016 à la maison et le même problème sur les 3 téléphones

star
17 633  

Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510

Bonjour @
Chocho63

Faut attendre une mise a jour.
Y pas vraiment d'autre solution...

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