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[#1]

Je ne me suis jamais abonnée à cette application qui m’a coûté 4 euros 50 de hors-forfait 

[#2]

Salut !  @FanfanEspira66 

Dans l'attente d'autres intervenants , un peu de lecture .

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false...

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @FanfanEspira66,

Je suis Eugénie et suis navrée de lire votre situation.

Vous pouvez retrouver les coordonnées de l'éditeur pour demander un remboursement sur ce lien :

À quoi correspond ce service hors forfait sur ma facture Télécom ? - surmafacture.fr

Pour éviter ces situations à l'avenir, je vous propose de bloquer les achats multimédias 🔒.

Voici un guide qui vous accompagnera étape par étape :

Gérer et maîtriser ses achats multimédia avec Orange

Si l'éditeur ne vous apporte pas de solution satisfaisante, je reste à votre disposition.

Belle journée à vous !

Eugénie