Bonjour à tous
mon fils de 15 ans a eu une demande d'un ami pour - soit disant - l'aider à débloquer son mobile. Il a du recevoir une code pour lui et lui donner. Bien entendu, son copain s'est fait piraté ce n'était pas lui en ligne.
Nous avons donc eu des achats sur fornite et microsoft pour un montant de 240 euros prélevé sur facture orange.
Nous nous somme rendu compte du piratage au premier sms de Orange, des 50 euros d'achats dépassés. (dans le Sms rien n'explique comment faire si les achats ne sont pas de votre fait au demeurant).
Jai compris qu'il fallait bloquer une autorisation par défaut de 300 euros par mois sur toutes nos lignes chez Orange, et même celles de mes enfants mineurs. Ce que j'ai donc fait immédiatement dès qu'on s'est rendu compte****.
Je n'ai jamais été informée du crédit alloué à des achats multimédias de 300 euros / mois - je m'y serai opposée.
Cela me fait penser que Orange *******écurrentes, puisque j'ai lu pas mal de problèmes de ce type.
Y'a t'il
********
Un conseil pour être remboursé de cette somme que nous n'avons jamais autorisée - sauf à signer des conditions générales ***?
Merci de votre aide
Jai l'impression d'être ************ Orange également !
Merci
Carole & Nael
[Edit : merci @Collapse_mummy de respecter les Règles d'Usage du forum]
