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[#1]

Bonjour,
Je n'arrive pas à activer ma nouvelle carte SIM après portabilité du numéro depuis free.
Dans mon espace client ou au 740 le numéro temporaire n'est pas reconnu, le numéro client du courrier non plus. Le numéro client est celui de mon épouse, pour rattachement familial.
Merci de votre aide.

[#2 · Accepted solution]

Salut @Brenadon*

En principe il faut l'activée avec le numéro temporaire .

de même que les 13 chiffres de la sim se composent

sans espace .

Si le problème persiste, après ouverture de la page,

tu as la possibilité de " chatter" avec un conseiller.

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

[#3]

Bonjour j'ai le meme problème. Je n'arrive pas a envoyer de message et appeler ni a naviguer en ayant activer les données mobiles. La date de portabilité est passée. Comment puis-je faire pour activer ma carte ?

[#4]

Salut @LaGache1

Pour voir comment activer la sim, suffit de faire

un clic qur le lien que j'avais posté plus haut .

Au cas qu'elle serait activée, voir depuis les paramètres/plus

si tu as choisi orange F comme opérateur réseau,

et si le mode 3G ou 4G est coché .

[#5]

Oui j'ai deja essayé de l'activer en mettant les 13 chiffres de la carte sim dans l'espace client orange et sur l'applucation orange et moi. A chauqe fois j'ai un message d'erreur même en appelant le 740 impossible car on le demande un numéro client que je n'ai pas car je n'ai pas reçu de correspondance séparée ou devait etre indiqué les modalités pour : -activer ma ligne
-compléter et renvoyer mon contrat
-Payer ma 1ere facture

[#6]

@LaGache1

A ce moment la, faut attendre la prise en charge par un webconseiller .

[#7]

je patiente ^^

[#8]

Bonjour @LaGache1,

Vous ne parvenez pas à activer votre carte SIM. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro de client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

Bonne journée,

AlexandreK

[#9]

Bonjour @LaGache1,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

[#10]

Bonjour,

Je n'arrive pas non plus à activer ma carte sim après la portabilité

Pourriez-vous m'aider ?

Merci :-)