Bonjour à tous,
J'ai récemment rattaché mon offre mobile qui était chez bouygues (fin de contrat) à ma fibre chez orange.
Demande de portabilité avec carte sim reçue par courrier.
La portabilité devant être faite dans les délais prévus je ne me suis pas posé trop de questions et j'avais au préalable mis la nouvelle carte sim dans le téléphone deux jours avant. La portabilité devait etre faite le 02/07/19 entre 15 et 19h.
La portabilité a visiblement été faite car le numéro de téléphone sur le contrat via l'espace personnel est un 06 et non un 07 comme l'ancien affiché temporairement..
Il m'est impossible d'appeler le service client donc car les appels ne peuvent être faits ou reçus.
Oui = j'ai déjà rallumé le téléphone plusieurs fois
Oui = j'ai changé la carte sim remis l'ancienne pour vérifier (tout est désactivé comme prévu sur l'ancienne) puis remis la nouvelle (le réseau est soi disant détecté mais je ne peux passer d'appel ni activé les données mobiles).
Oui = j'ai essayé via le tuto l'activation de la carte sim en se connectant sur son espace personnel avec le numéro de téléphone et j'en passe.
Oui = Mon téléphone n'est évidemment pas simlocké sinon je n'aurais pas pu valider la nouvelle carte sim avec les quatres "0000" puis modifier manuellement le mdp par la suite.
Bref rien ne marche niveau réseau orange comme si la carte sim ne marchait pas ou que le numéro n’était pas valide.
Je n'ai plus beaucoup de solutions donc je suis pour si vous avez des idées constructives "Chers internautes".
En bref (pour les conseillers) "Problème avec la carte sim impossible de la connecté au réseau, la carte sim est détecté mais le réseau ne fonctionne pas visiblement (données mobiles ne machant pas aussi) comme si elle n'était pas activé alors que c'est le cas sur l'espace personnel"
