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@kevinha  a écrit :
Bonjour,

J’ai fait l’acquisition d’une Apple Watch 4 ce mercredi. Afin de pourvoir activer la e-sim (le forfait cellulaire), Orange a résilié mon option multi-sim.

Cela fait plus de 72 heures, mon autre SIM ne fonctionne plus. J’essaie donc d’activer le forfait cellulaire depuis l’application Watch de mon iPhone X... et rien. Message grisé : « Votre compte Orange France ne permet pas d’activer les données cellulaires sur votre Apple Watch. Contactez Orange France pour en savoir plus ».

J’ai lu par ailleurs que les appels WIFI doivent être activés, ce que je n’arrive pas à faire. Je suis systématiquement redirigé vers l’assistance Orange. « Pour activer les appels Wifi sur ce compte, contactez Orange France »

Il semblerait que je sois complètement bloqué.

Comment dois-je procéder ?

Merci,

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bonjour

je suis dans le meme cas

avez vous trouve une solution, et si oui pouvez vous la partager?

je vous remercie

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Bonsoir

Forfait Up 10Go et ce message "contacter orange..."

7 techniciens au 3900 et toujours rien

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Idem tenez moi au courant 

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Bonjour @Jj06600,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par  message privé   vos coordonnées et numéro de mobile.

Sabrina Webconseillère

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Bonjour @jimmorrison ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

- L’Imei du mobile

PhilippeG

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Il faut demander au service technique de vous prendre un rdv avec un expert niveau supérieur multimédia . Mon problème à été résolu très rapidement 

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Bonjour j’ai également le soucis d’activation du forfait pouvez vous regarder merci 

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Bonjour @Mimi762004,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas je vous invite à me communiquer par  message privé  vos coordonnées et numéro de mobile.

Sabrina Webconseillère

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Bonjour également, pouvons nous avoir un service mail pour avoir un contact ? 

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Pas de soucis c’est juli*******@orange.fr

{Edit @Mimi762004 : merci de ne pas communiquer de données personnelles en public]