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La mairie va bien évidemment parfois répondre "oui on va mettre la pression" et comme la réparation va finir par se faire...

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Bonjour,

En effet, à chaque fois, non sans mal, ils le remboursent les jours où l'antenne est en panne.

Mais est-ce une solution ?

Il s'agit de l'antenne de Cahus 46130 dans le Lot. Et n'y en a qu'une.

Pour faire des achats ou consulter mes comptes, c'est à partir de mon ordinateur. Alors si je dois prendre la voiture pour faire 20 km (AR) pour obtenir un code, vous imaginez ?

Enfin vous parlez des « contrevérités que vous énoncez » ... Vous m'accusez d'émettre des "contrevérités" autrement dire de mentir ?

C'est quoi ces accusations ? ... Quelles contrevérités ai-je énoncez ?

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"il n'en reste pas moins qu'elle assure un service public et qu'elle a des comptes à rendre à l'administration."

Orange n'assure pas un service public, et j'ai listé ses obligations envers l'administration.

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Et pour votre information, le relai dont vous parlez est un relai "zones blanches".

Il a été installé a priori par... SFR (c'est des 4 l'opérateur dont les autorisations sont les plus anciennes), et ses équipements sont partagés entre les 4.

Le responsable des pannes à répétition est donc... SFR.

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Ça fait 9 ans qu'on me raconte la même histoire...

Je sais que cette antenne appartient à SFR, mais c'est avec Orange que j'ai un contrat.

Et c'est à eux, ensemble, de s'entendre pour que les antennes fonctionne non ?

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Vous avez un contrat avec Orange qui doit vous faire des avoirs pour les périodes d'indisponibilité.

Pour le reste, cela regarde les opérateurs. Il est probable que SFR doive des indemnités à Orange au delà d'un certain taux d'indisponibilité, lesquelles compensent les avoirs qui vous sont faits.

Donc si l"administration" a des reproches à faire à un opérateur, c'est à SFR.

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Je ne sais pas qui vous êtes, qui vous représentez, et quelle est votre fonction sur ce forum.

Si vous êtes payé par Orange et venez ici pour prendre la défense de Orange, grand bien vous fasse, mais vous ne pré"sentez aucun intérêt pour moi.

Si je prends  un abonnement, ce n'est pas pour passer mon temps à faire des demande de remboursements pour les périodes où l'antenne ne fonctionne pas. Etes-vous capable de comprendre cela ?

Ensuite la cuisine entre Orange et SFR, elle ne me regarde pas et elle ne m'intéresse pas.

J'aurai tenté de m'indigner qu'une entreprise comme orange, et lors de l'accueil de son Service client (personnel incompétent et désinvolte au Maroc, en Tunisie, dans les Hauts de France et à Madagascar), et sur la qualité de ses services, réponde AUSSI MAL AU CLIENT.

C'est un fait. Et je vois autour de moi, que je ne suis pas  le seul à en faire les frais. Une situation qui s'est aggravée depuis 2 ans.

Je peux comprendre qu'il puisse y avoir des pannes, mais pas de manière systématique, et pendant des années.

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Bonjour @IGOR_75,

Afin de vous apporter, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale concernée complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

G-rom