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Bonjour, 

Une antenne Orange est en panne dans le secteur de Meillon dans le département 64, adresse de l'antenne " rue du stade 64510 Meillon ", un ou plusieurs émetteurs ne fonctionne plus, perte de signal sur la commune opposé (Rontignon). Signal 3G fort, signal 4G très faible, surement panne sur la 4G. Sauriez-vous ou je peux signaler l'incident ?, car le lien que j'ai trouvé sur le forum de la communauté est pour signaler des incidents dangereux style pylône tomber par terre, etc.

Merci,

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Salut @Tofeu64 

Éventuellement le signaler au 3900 et s'il y a des autres personnes qui sont concerné

voir côté mairie , au fait tu ne profites pas des appels etc .. en wifi ?

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Ok je vais voir avec la mairie au cas ou !

Oui je me sert des appels wi-fi, ca dépanne bien , mais bon on est pas tout le temps à la maison !

Merci,

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Bonjour,

Il n'y a aucun intérêt à contacter la mairie, et l'opérateur est informé en "temps réel" des pannes.

Le suivi de celles ci se fait ici :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

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Bonjour @Tofeu64 

A ce jour, je ne constate aucun dysfonctionnement à l'adresse indiquée précédemment.
Continuez-vous à faire le même constat de votre côté?

Ju

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Bonjour, @JustineT 

Désolé pour le retard de ma réponse, j'étais en déplacement !

Oui le problème persiste toujours, je ne reçois ni le 2600Mhz, ni le 2100Mhz, et très peu de 1800Mhz en 4G avec une antenne à 700 mètres.

Hier je suis parti courir avec mon Apple Watch en 4G, j'ai eu des coupures de réseaux en courant d'un coté et de l'autre de l'antenne (environ 1Km de chaque coté) c'est vraiment pas normal !

Je pense qu'orange ne détecte pas la panne, car je pense que seul un module sur les trois orientation est en panne, car si l'on va de l'autre coté le signal est très fort.

L'antenne devrait émettre trois direction mais d'après mes constats seulement deux directions fonctionnes

Merci,

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Bonjour @Tofeu64et merci de votre retour.

Pouvez-vous me communiquer une adresse postale précise où vous faites ce constat, svp ?

Sabrina Webconseillère

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Bonjour @Sab_  ,

Bien entendu pas de problème

adresse:  20 rue les caires 64110 Rontignon

Mais j'ai fait le test et tout le village et ses alentour est concerné.

J'ai vu que l'accord pour le 700Mhz en 4G et la 5G en 3500Mhz avait été donné par l'arcep sur cette antenne en attente d'activation, peu être que quand les techniciens vont venir faire l'upgrade ils vont se rendre compte qu'il y a un dysfonctionnement !

Information complémentaire, mon téléphone est connecté en 4G sur la bande 3 (1800Mhz), hors cette antenne n'émet pas en 1800Mhz, je suis donc connecté sur une antenne à 5km au lieu de celle-ci qui est à 700 mètres, cela confirme bien qu'elle ne fonctionne pas correctement ! 

Merci,

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Merci @Tofeu64,

Aucune anomalie n'apparait sur mes outils concernant la couverture mobile à cette adresse. 

Je souhaiterai transmettre votre demande à l'unité réseau. Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, svp ?

Sabrina Webconseillère

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@Sab_ 

Ok merci, je viens de vous répondre en MP.

Bonne fin de journée,