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[#1]

J’ai reçu une Popup sur mon iPhone, comme quoi les appels 4G étaient désactivés sur mon compte. En me rendant sur la communauté orange, j’ai vu que. E problème était arrivé à pas mal de personne par le passé, visiblement un Bug, mais je ne sais pas comment il se résout. 
en fait, quand j’utilise mon iPhone sans passer de coup de fil, je suis en 4g ou 5g selon l’endroit, et quand je passe ou je reçois un coup de fil, je passe en 3G direct et du coup le réseau est pourri…

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Bonjour,

excusez moi de vous déranger.

comment avez vous resolu le problème ? Car je viens de recevoir cette notif ce soir et je ne sais pas comment faire pour réactiver les appels 4g.

merci d’avance 

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Re @Elflaco 

Et bien désactive les appels 4g et passe les appels normalement. C'est quoi le problème.??

Cordialement
Daniel35
.

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Bonsoir,

excusez moi de vous déranger. 
avez vous trouvé une solution car ce soir j’ai eu la mauvaise surprise de recevoir cette notification et je ne sais pas quoi faire ?

merci d’avance 

[#5]

Tapez « appels 4g désactivés orange » dans Google et vous allez comprendre mon problème. Car je dois mal m’exprimer ahah. 
en tout cas je n’ai pour l’instant pas trouver la solution à mon problème.

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Re @Elflaco 

Si tu penses que c'est un bug Orange appelle l'assistance Orange 3900

Si c'est parce que le réseau 4g est pourri là où tu es (c'est toi qui le signales), passe en appels normaux ou trouve un endroit où le réseau est OK.

Fin du fil pour moi. Un autre membre sera peut-être plus inspiré.!?.

Cordialement
Daniel35
.

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Bonjour @Elflaco,

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, N° de mobile, la marque et le modèle de votre téléphone?

Thierry-G

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Le même problème vient de m’arriver, j’ai redémarré mon téléphone, appelé votre SAV qui n’est pas disponible apparement…

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Bonjour @Khole,

Afin de vous apporter mon aide sur votre dossier, j'aurais besoin de votre siret ainsi que du numéro de ligne concerné par votre demande) s'il vous plaît, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Delphine

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Bonjour @Khole,

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé,  les informations demandées, précédemment, en cliquant sur le bouton suivant :

Frédéric