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Bjr, J'utilise comme je peux les appels Wifi sur mon mobile Samsung A51 en dernière version car chez moi la réception 3/4G est quasi inexistante mais mon internet sur F.O. est lui sans souci. Par contre les connexions en appel wifi sont très régulièrement coupées nette et aussi régulièrement unilatérales car si j'entends mon interlocuteur lui ne m'entend pas. Cela arrive aussi avec le répondeur qui ne supprime pas un message lorsque je lui dis de "supprimer" puis tout redevient "normal" lorsque je coupe et relance la connexion. Il semble également que le fait d'établir une connexion, avec par exemple son répondeur, à l'arrivée dans la maison favorise la réception des appels qui vont arriver. Pour résumer une galère à l'utilisation des "Appels Wifi". Je précise qu'à l'extérieur je ne constate aucun dysfonctionnement de mon A51. Quelqu'un a-t-il une expérience similaire avec ou sans la solution à ce problème ? Merci. Cdlt.

[#2]

Bonjour @Teutates 

Tu nous a décrit la moitié du problème.

On va essayer de traiter de l'autre moitié.

Tu es connecté en fibre, OK.

Quelle box ? Livebox 5 ou Livebox 6 ?

Comment est configuré l'interface Wifi de ta Livebox ?

As-tu activé le Wifi "invités" ?  Si oui, est-ce que ça passe mieux en le désactivant ?

Comment ton A51 se connecte t-il au wifi de ta box ? en 2.4 ou en 5 GHz ?

Peux tu vérifier les caractéristiques de la connexion Wifi ?

J'imagine que si tu vas chez un voisin avec ton mobile, tu auras la même mauvaise couverture en 3 ou 4 G.  

Est ce que chez le voisin les appels Wifi fonctionnent ? Chez quel opérateur est-il ? Quel est le modèle de sa box ?

Est-ce que les appels Wifi fonctionnent ailleurs ?

Ils devraient fonctionner partout en France derrière n'importe quel Wifi.

Cordialement

PhilDur

[#3]

Bjr et merci pour l'aide.

Oui en fibre avec une Livebox 5.

Non en wifi de base. je n'utilise le wifi invités que temporairement quand il y a du monde.

Mon A51 est connecté en 5Ghz visible sur la livebox.

Pour les caractéristiques de la connexion wifi j'ai pas mieux sauf que les mises à jour du mobile se déroulent toujours très bien et rapidement.

Je ne connais pas de voisin qui utilise les appels wifi car je suis en moyenne montagne et à quelques dizaines de mètres prés la réception du mobile change complétement. C'est d'ailleurs une de mes interrogations sur le basculement entre la réception directe et le basculement en appel wifi dans les deux sens car cela m'arrive de recevoir des appels chez moi sans les appels wifi mais qui s'interrompent également rapidement.

Merci encore. Bon dimanche. Cordialement.

[#4]

Je me suis mal exprimé.

J'ai besoin que tu testes les appels wifi depuis un autre wifi que le tien.

Peu importe que le voisin utilise ou pas les appels wifi.

Les appels wifi n'utilisent rien d'autre dans la box que l'accès Internet, il n'y a rien à faire du moment que tu peux te connecter à un wifi, n'importe lequel.

Tu pourrais même utiliser ton PC connecté en Ethernet à ta box et le configurer en partage de connexion.

Pour le configurer connecte le en Ethernet avec un cable direct entre la box et le PC.

Ensuite dans Parametres > Réseau et Internet > Point d'accès  sans fil Mobile

Voir capture ci dessous :

Tu actives le partage en poussant le curseur vers la droite (flèche verte) .

Tu pourras utiliser les paramètres   Nom réseau   et   Mot de passe réseau  (que tu peux choisir et modifier)  dans ton téléphone pour te connecter au Wifi de ton PC.

• Ça pourrait être plus stable que sur ta box.
• Attention, si ton PC se met en veille, ça pourrait te couper la connexion.

Ces tests te permettront de savoir si le problème vient de ta box ou pas.

Cordialement

PhilDur

[#5]

Bjr, c'est compliqué d'utiliser un autre wifi car le phénomène est "erratique" et je ne peux pas habiter chez mes voisins pour des tests. D'ailleurs j'ai eu hier une très longue conversation sans souci (exceptionnelle) en appel wifi sur mon réseau alors que le "wifi invité" est activé temporairement. Pour l'instant j’arrête le wifi invité car la maison se vide et je vais tenter la connexion au travers du pc si le phénomène perdure ? A suivre donc et encore merci. Cdlt

[#6]

Bonjour, 

J'ai le même problème d'appels wifi avec mon samsung et ma femme, idem avec le sien. 

Depuis l'arrêt de Femtocell, c'est la cata. 

Si on m'appelle, quand je décroche, l'interlocuteur m'entend une fois sur deux. Je ne parle pas du nombre de coupures et de rappels.

Le pire est qu'en plus, le réseau chez moi à l'extérieur est vraiment mauvais. Pas ou peu de 4g.

Donc, pour moi, appels wifi pas au point du tout, réseau orange pas au top (les autres ne sont pas mieux).

Heureusement, j'ai le fixe, mais à quoi servent les appels wifi.

Je suis avec la fibre et une live box 5 depuis 1 mois, aucune amélioration.

Test de vitesse pas exceptionnel: 21.3 Mbits en téléchargement et 30.2 en transfert.

Bref, tout n'est pas magnifique et je ne sais où me tourner pour avoir quielque chose qui marche chez moi.

Précision, c'est une grande et vieille maison, mais les répéteurs me donnent satisfaction pour Internet.

Une solution????

Merci .

[#7]

Bonjour @Tous

En cas de soucis avec les appels WIFI, n'hésitez pas à effectuer un arrêt/marche du mobile et de la box internet. 

Dans certains cas cela suffit à ce que tout fonctionne de nouveau. 

G-rom

[#8]

Bjr, A l'attention de la personne sans nom deux messages plus haut : je suis dans la mème galère .........

Pour le fait de rebooter le mobile ou la box je n’arrête pas.

Je pense que nous pouvons éliminer les mobiles car comme pour moi le S9 (SM-G960F) Samsung de mon épouse fait la même chose de manière erratique également. Ce matin à la réception d'un appel les correspondants ne s'entendent pas puis à la deuxième connexion échangent correctement. Cet après-midi réception d'un appel sans souci pendant 10mn. Comportement identique avec mon A51 avec des versions Android complétement différentes.

J'essaye un autre wifi dès que possible mais le problème étant erratique déjà chez moi je ne sais estimer le temps que je vais y passer et je souhaiterez que des spécialistes se penchent sur le problème surtout si je ne suis pas le seul à avoir ses gros dérangements.

Oui je regrette aussi la "femtocell" éliminée sans solution de remplacement pleinement  fonctionnelle.

Bonne journée. Cdlt

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Bonjour @G-rom 

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@G-rom  a écrit :

...En cas de soucis avec les appels WIFI, n'hésitez pas à effectuer un arrêt/marche du mobile et de la box internet.  ...

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Si pour qu'un produit tombe en marche il fut l'arrêter et le relancer, alors le produit est en panne.

Je veux bien que ça permette à vos clients d'utiliser vos services malgré une panne, mais s'il vous plait, quand cette panne sera t-elle réparée ?

Si le pilote automatique de votre avion tombe en panne en "courte finale"  (moins d'une mn avant le poser) souhaitez vous que le pilote redémarre le système de l'avion ?  O/N   

Vous confirmez le reboot ?

J'aimerais pas être parmi les 250 pax concernés.

Cordialement

PhilDur

[#10]

Bjr, absolument d'accord Phidur, le reboot permet surtout de préciser qu'il y a un problème de fonctionnement.

Je reviens également à mon premier message : comment s’opère la bascule entre une réception direct et une réception au travers du wifi quand les appels wifi sont activés. Quelqu'un aurait-il un lien conduisant à l'explication technique de la chose ? Merci. Cdlt