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Appel Wifi erratique

Teutates
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1 536  

Re: Appel Wifi erratique

Bjr. Je n'attire pas la foule avec mes soucis ! Je complète mon analyse sans avoir pu changer de wifi.

Par contre ayant utilisé très souvent mon mobile de chez moi durant ces dernières 48h il me semble que mes problèmes sont identiques lorsque j'utilise ou non les appels wifi.

Dans ma zone "grise" avec quelques fois une petite barre et souvent rien d'affiché il m'arrive de recevoir des appels qui se coupent régulièrement ou qui ne sont pas viables, de la ma volonté d'utiliser les appels wifi. Mais si en appelant j'appuie sur un bouton avec l'identification wifi, donc censé l'utiliser, qu'en est il pour la réception ou le bouton de prise d'appel est toujours le même sans wifi. Comment en réception suis-je sûr d'être au travers du wifi et non en réception directe ?

Peut-t'on forcer le mobile à appeler et recevoir en wifi ?

Cela pourrait laisser supposer que les appels wifi sont éventuellement adaptés au zone blanche, sans aucune connexion possible, mais inappropriés dans les zones 'grises' surement très nombreuses.

Merci de votre soutien. Cdlt.

PhilDur
#TopMembre
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1 521  

Re: Appel Wifi erratique

Bonjour @Teutates 

 

Quand je bascule mon mobile   (Galaxy S20 FE 5G) il me propose une "A propos des appels wifi" voilà alors ce qu'il affiche  :

image.png

 

Je ne suis ni en zone blanche ni même grise, mais si j'ai un appel entrant reçu par connexion Wifi, l'appli téléphone que j'utilise affiche clairement un logo indiquant que l'appel est transmis par ma connexion wifi.

J'utilise l'appli téléphone d'Orange, je l'ai même configurée pour être l'appli téléphone par défaut.

 

image.png

 

Avec cette appli, tu es informé si l'appel est un appel wifi ou pas.

 

 

 

Cordialement

PhilDur

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Teutates
contributeur confirmé
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1 503  

Re: Appel Wifi erratique

Super Phidur j'installe "téléphone" tout de suite pour au moins savoir si les appels qui arrivent sont en wifi ou non et pour avancer sur le sujet qui me prend la tête et m'agace fortement. Merci. A +. Cdlt

Teutates
contributeur confirmé
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1 434  

Re: Appel Wifi erratique

Bjr. Expérience en réception d'appel avec les "appels wifi" activés.

Ce matin un correspondant m'appelle et il arrive en appel sur wifi (appli Téléphone sur le portable). La conversation dure plus de trois minutes sans souci puis coupure brusque. Ce même correspondant me rappelle immédiatement mais il arrive cette fois en GSM (une petite barre sur mon téléphone) mais je ne l’entends pas alors que lui oui et je lui demande de rappeler sur le fixe pour terminer l'entretien ce qu'il exécute. Un appel n'est pas suffisant pour déduire un défaut mais l'on constate deux choses : le téléphone voyant revenir le réseau GSM a essayé de basculer ce qui a coupé la communication et un appel peut très bien arrivé en GSM même avec les "appels wifi" activés, le wifi opérationnel évidemment, si le réseau GSM semble fonctionnel. Quel est le seuil de bascule entre GSM et Wifi ? Toujours la même question. Cela n'augure rien de bon pour les zones "grises" ou le réseau n'est pas suffisant pour avoir une communication correcte. Quelle est la réponse d'un spécialiste ? Merci. Cdlt

Thierry-G
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1 401  

Re: Appel Wifi erratique

Bonjour @,Teutates,


Vous rencontrez ce problème peu importe la box sur laquelle vous êtes connecté?




Thierry-G

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Teutates
contributeur confirmé
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1 384  

Re: Appel Wifi erratique

Bjr, Je n'ai pas d'expérience d'appel reçu en dehors de chez moi et donc sur une autre box que ma Livebox 5. Par contre quel est le système qui fait qu'un appel arrive bien en "appel wifi" et que l'instant d'après le même appelant arrive en GSM sans rien changer dans les configurations des équipements box ou mobile. Merci. Cdlt

JustineT
Webconseiller
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1 374  

Re: Appel Wifi erratique

Je n'ai pas connaissance du "seuil" qui fait que l'appel bascule ou non,
Cependant, pour que les appels WiFi fonctionnent correctement sans repasser en 4G, il faut que la connexion WiFi soit correct.
Avez-vous la possibilité de faire un test en désactivant les données mobiles, mais en laissant activé votre WiFi ?

JustineT

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Teutates
contributeur confirmé
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1 346  

Re: Appel Wifi erratique

Bjr, merci pour votre aide. Concernant mon wifi depuis que je suis en fibre optique avec la Livebox 5 je n'ai jamais mis en défaut ma connexion Internet qui fonctionne très bien notamment lors des mise à jour Android (uniquement sur wifi) de mon téléphone portable qui n'ont jamais posé problème.

Je n'utilise que rarement les données mobiles sauf pour la météo et les désactiver pour un test ne me pose aucun problème quitte à les réactiver lorsque je suis à l'extérieur de chez moi. Par contre je ne vois pas la raison de cela mais nous verrons bien. Voila c'est fait. A suivre. Cdlt

JustineT
Webconseiller
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1 329  

Re: Appel Wifi erratique

Super, j'attends donc votre retour après votre test.

En fait, il semblerait que lors d'un appel WiFi, le réseau bascule sur le réseau mobile si ce dernier est plus "puissant" que la connexion WiFi détectée par le mobile.
Dans votre cas, le réseau mobile est déjà faible..

Si en désactivant vos données mobiles, les appels WiFi ne restent pas stables (étant donné qu'ils ne peuvent plus basculer si les données mobiles sont éteintes) nous pourrons en déduire que le dysfonctionnement provient bien de la WiFi / box elle même (étant donné que votre femme fait le même constat, nous pouvons supprimer de notre diagnostic l'idée que le mobile ou la ligne soient en cause)

JustineT

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JustineT
Webconseiller
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1 245  

Re: Appel Wifi erratique

Bonjour @Teutates 

Avez-vous pu faire le test?

JustineT

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