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Bonjour,

J'ai un forfait 5G Orange... depuis le début (2 ans) aucun abonné ayant une ligne Bouyygues Telecom ne peut me joindre et entend un message "ligne non attribuée.....

J'ai lu sur d'autres forum (SFR...) que ce soucis était déjà arrivé et venait d'un problème de portabilité antérieure (mon numéro était peut-être un n° Bouygues par le passé...).

J'ai contacté le service technique Orange mais on me dit que ma ligne fonctionne (ce qui est le cas)...

Bref, je suis perdu et ne sais pas quoi faire....

Merci de vos conseils...

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Bonjour @Greg_DXB 

Si, seuls, les appels Bouygues sont concernés c'est vers eux qu'il faut voir.

Portabilité ratée.

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Le problème est que quand j'appelle Bouygues, je ne peux avoir que le service commercial (car pas client) et ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire et qu'un non client n'a pas accès au service technique !

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@Greg_DXB 

Un conseiller avez proposé son aide :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Impossible-de-recevoir-un-appel-en-pro...

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Bonjour @Greg_DXB,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.

Jazz

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C'est fait ! merci !

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Bonjour @Greg_DXB 

J’ai bien reçu vos coordonnées. Cependant, le numéro que vous m’avez transmis ne me permet pas de retrouver votre dossier. Pourriez-vous, s’il vous plaît, le vérifier ?

Jazz

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Je vous réponds en MP.

Merci.

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Bonjour @Greg_DXB 

Merci pour votre retour, je l’ai bien pris en compte.
Je vous ai apporté une réponse en message privé afin de pouvoir vous accompagner au mieux.

Très bonne journée 🌞

Jazz