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[#1]

Bonjour @FoneMobile ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[#2]

Bonjour

je reviens vers vous afin de vous dire qu'il est à présent possible de me contacter depuis un portable SFR.

En résumé, je suis passé par le chat Orange avant hier qui a fait le nécessaire auprès du service interopérateur, ce dernier a lui même ouvert un incident auprès de SFR. J'ai attendu environ 48 heures pour la bonne prise en compte.

Merci a vous Philippe tout de même de votre gentillesse.

Fonemobile

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Bonjour @FoneMobile ,

C est parfait, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

[#4]

Bonjour,

Ravi de voir ce genre de problème résolu !!

J'ai moi aussi le même problème, ma ligne fixe orange (porté de SFR), ne peut pas recevoir d'appels entrants venant de SFR !! j'en suis à mon 3ième conseiller sur le 3900, quelques heures d'attente.......et des personnes qui me disent me rappeller et qui ne rappellent jamais !

Quelqu'un peut t'il résoudre mon problème !!!?? SVP....

Il faudrait aussi informer de la solution les personnes du 3900, des forums à ce sujet existent depuis 2012 par dizaines......mais ils ne connaissent pas ce problème !!????

Apparemment seul des web-conseillers sont en mesure d'y répondre........incroyable !!!!!

[#5]

Salut à vous  @suron34

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .