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Appels impossibles à l'étranger malgré option activée

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contributeur
617  

Appels impossibles à l'étranger malgré option activée

Bonjour ,

 

voyage en Corée à Pâques.

Forfait M6 Mobile bloqué,option international activées depuis (très) longtemps.

Sony Xperia E1 (multi-poly-quadri bandes).

 

Impossible d'appeler.

SMS envoi réception ok. Réception appels OK.

Forfait non épuisé.

Message en coréen sur chaque appel.

Pourquoi ?

(ça marche en Italie, aux USA, au Canada...)

 

Là je pars en Norvège. Vais-je pouvoir téléphoner ?

 

Merci

4 RÉPONSES
#TopMembre
614  

Re : Appels impossibles à l'étranger malgré option activée

Salut @Ralpomp

 

Un peu de lecture :https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/uti...

 

Sinon, après ouverture de la page, tu as la possibilité de " chatter"

jusqu'à 20 h avec un conseiller

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Il y a pire que de ne pas réussir,il y a,ne pas essayer
contributeur
569  

Re : Appels impossibles à l'étranger malgré option activée

Un peu facile de balancer un lien de FAQ et de mettre en résolu.

Portnawak.

Si quelqu'un doit mettre en résolu, c'est le questionneur, pas le répondeur !

D'ailleurs je n'ai même pas le bouton "Accepter comme solution" sous votre réponse.

Je précise aussi que le téléphone était allumé et la batterie chargée, des fois que...

 

NON RESOLU !

 

J'ai besoin d'une réponse d'une personne compétente, pas du factotum/service de nettoyage d'Orange.

(parce que vous n'êtes pas n'importe qui, n'est-ce pas ?)

 

Pourquoi-comment un mobile non-compatible pourrait recevoir des appels ?

Les autres membres du groupe n'avaient aucun problème :

Galaxy S5 mini - Free

LG Nexus 5 - Free

Nokia Lumia 635 - Orange pro.

 

Le tchat : la réponse est venue 40 mn après. Ho, j'étais plus devant mon poste...

J'ai essayé le service client, après le labyrinthe du robot, un rappel, une ruse pour obtenir une proposition de conseillé en ligne, "trop d'appels, veuillez rappeler ultérieurement".

Bref, il faut se mettre au service du service client.

 

Je pressens une limitation du roaming sur le Forfait M6 bloqué.

Ca va se finir par un passage chez Free, et là ce sera vraiment résolu.

 

 

contributeur
562  

Re : Appels impossibles à l'étranger malgré option activée

Le Nexus 5 a les mêmes fréquences et passe très bien.

 

http://fr.gsmchoice.com/fr/comparateur/7856/7505/8255/9018/

 

 

La Corée a coupé la 2G et consacre les 900MHz à la 4G. (oui, ils sont déjà au XXIIe siècle...)

 

Le E1 peut faire de la 3G en 2100. Comme le Nexus 5.

Et au risque de me répéter, je recevais les appels.

 
contributeur
555  

Re : Appels impossibles à l'étranger malgré option activée

 

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