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[#1]

Ma fille en voyage au Portugal qui a un forfait internet n'a pas de réseau au portugal. Le forfait Europe est activé. 

Merci de nous préciser ce qu elle doit faire?

[#2]

Salut ! @KD01 

Les données et l'itinérance sont activés après un redémarrage du mobile ?

Et voir les réseaux partenaires .

[#3]

Je vous remercie de votre réponse. Elle a déjà redémarré son tel et cela ne fonctionne pas. Je lui transmets l'info pour les réseaux partenaires.

Bonne journée 

[#4]

Bonjour @KD01 

Il faut activer les données mobiles et l'itinérance et après redémarrer.

[#5]

Bonjour @KD01 

Avez-vous toujours besoin d'assistance, ou avez-vous pu avancer grâce aux informations données par @jyjo29 et @johann ?

Julien

[#6 · Accepted solution]

Bonjour, suite à appel téléphonique de l'assistance Orange, le pb a été résolu en ouvrant les "droits au pack monde".

Merci à tous