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Salut @anneliese 

Voir si les conseils qui figurent sur cette page peuvent te servir .

https://www.phonandroid.com/debloquer-ecran-de-verrouillage-smartphone-android.html

Au fait, tu possèdes quoi comme mobile .

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J ai le même souci 

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Bonjour @Jack151 

Pouvez-vous nous en dire plus ? (Plusieurs pblms ont été évoqués sur cette page)

Justine

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Bonjour @marco109 

Afin de vous apporter assistance, je vous invite à nous exprimer l'objet de votre demande.

 En vous remerciant de votre retour. 

Aminatou