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[#1]

Bonjour, 

Mon Samsung P20 est bloqué. Je voudrais savoir si en changeant de carte Sim toutes mes photos ainsi que mes sms et mes messages sur instagram seront sauvegardées et mon Samsung débloqué ? 

[#2]

Bonjour @nago 

" Carte Sim bloquée "

Comment ?

Code PIN erroné ?

Utilisez le code PUK : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-...

[#3]

@nago 

https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/deverrouiller-mon-smartphone-apres-avoir-insere-un...

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @nago , 

Le changement de carte SIM ne supprime pas vos photos, vos SMS ou vos messages Instagram.

• Vos photos restent enregistrées sur votre téléphone (ou sur votre carte mémoire/compte de sauvegarde, selon votre configuration).
• Vos messages Instagram sont associés à votre compte Instagram : il vous suffit de vous reconnecter à votre compte pour les retrouver.
• Concernant les SMS, ils sont généralement enregistrés sur le téléphone, mais cela peut dépendre du modèle et de la configuration.

En revanche, si le blocage concerne votre carte SIM, la remplacer peut résoudre un problème lié à la ligne, mais cela ne débloquera pas un téléphone si c'est celui-ci qui est verrouillé.

Pouvez-vous nous préciser ce qui est bloqué exactement ? Est-ce la carte SIM (code PIN/PUK, SIM non reconnue, etc.) ou le téléphone lui-même ?

Dans l'attente de votre retour,

Ju🌴

[#5]

Bonjour @nago , je n'ai pas eu de retour de votre part 🫤
Sachez que je ne suis jamais bien loin si besoin, n'hésitez pas.

Belle journée, 
Ju🌴