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[#1]

Bonjour,

J'ai acheté sur le site Orange.fr un smartphone Samsung Galaxy A40. Normalement il doit être livré demain.

Mais la carte SIM (micro) de mon ancien mobil est incompatible avec le nouveau mobil (carte nano). Si je demande une nouvelle carte, elle sera payable ?

Merci

[#2]

Bonjour,

Si vous avez achetez votre mobile via le site orange.fr, le changement de carte SIM est gratuit.

Bien à vous

JRC

[#3 · Accepted solution]

Bonjour,

Pour obtenir une carte SIM nano liée au remplacement de votre mobile qui fonctionnait avec une carte au format micro, vous pouvez commander cette nouvelle carte via votre Espace client sur internet ici:

https://espace-client.orange.fr/equipements/9006952077/31001/carte-sim?page=carte-sim

Il est en outre indiqué que le changement de carte SIM est gratuit en raison de la crise sanitaire.

Bonne journée à vous.

Thierry

[#4]

Salut @Riana   @JRCondat 

Au fait ta carte sim actuelle ne serait pas en plusieurs découpes , au cas que oui tu retires la partie nano ceci t'évitera d'en commander une autre .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

[#5]

Bonjour

Je ne sais pas si ma carte actuelle est en plusieurs découpes, c'est dans une boutique Orange que j'ai acheté le mobil précédent (Alcatel Onetouch idol3, en 2015) et c'est le vendeur qui l'a insérée.

Je viens de commander ma carte sur le site. Tout est OK.

Merci beaucoup à tous pour vos réponses rapides.

Bonne journée à tous.

[#6]

@Riana 

Regarde tout de même si la sim de ton mobile actuel ne serait pas en plusieurs découpes elle pourra éventuellement te dépannée le temps que tu obtiendras la nouvelle .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Par les temps qui courent les livraisons prennent pas mal de retard .