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[#1]

Bonjour,

Ayant changé de tablette, je me retrouve avec la carte micro-sim de l'ancienne, alors que la nouvelle a besoin d'une nano-sim. Que dois-je faire pour en recevoir une nouvelle, SVP ?

Cordialement,

Sylvain74

[#2]

Bonjour @Sylvain74 ,

Pour obtenir une carte sim au bon format il vous suffit de passer par un conseiller eChat sur la page suivante : contact.orange.fr.

Sélectionnez mobile > problème d'équipement ou de service > autres demandes

Bonne journée,

Jean_Baptiste

[#3]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse.

Néanmoins, je n'ai pas trouvé de rubrique concernant le changement de carte sim dans les lien et onglets proposés. Je n'ai donc pas pu contacter un opérateur sur echat.

Ai-je commis une erreur ?

Cordialement,

Sylvain

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Sylvain74 ,

sur cette page :

http://assistance.orange.fr/les-formats-de-la-cart... vous devriez avoir le popup vous proprosant un conseiller par Chat au bout de quelques secondes.

Bonne journée,

Jean_Baptiste