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Bonjour,
Je souhaite me mettre en relations avec un conseiller orange par echat afin de lui communiquer les informations qui lui permettront de commander ma nouvelle carte nano sim pour mon nouveau telephone. Cependant, je n'arrive pas à accéder à ce service sur votre site.
Merci d'avance
Cordialement.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour,
Vous pouvez changer votre carte sim dans l'espace client : Mobile > Changement carte sim.
Ou alors vous pouvez contacter un conseiller par chat, téléphone ou mail ici :
Déjà client > Equipement [...] carte sim > Mobile et tablette > Activer -, Changer,.. carte sim > Changer de carte sim.
Dr-lu74
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frankD
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Re : Changement de carte SIM pour iphone 5c
Salut
Mis à part un conseiller, voir les autres possibilités
de même qu'après ouverture du lien:
assistance carte sim et les formats
tu as la possibilité de prendre contact par chat avec un conseiller
--------------------------------------------------------
Si tu veux obtenir ta nouvelle sim de suite , passe en boutique
Sinon, tu peux passer commande depuis ton
espace client/compte mobile
en remplissant le formulaire, ou en prennent
contact avec le service client : http://contact.orange.fr/
le délais d'obtention sera de 3/5 jours sous format triple découpe
http://assistance.orange.fr/la-carte-sim-et-les-formats-3184.php
----------------------------------------------------------------------------------
Si tu passes commande en ligne,après réception,
vas falloir activer la nouvelle
Voici la procédure : http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php
Les 13 chiffres se composent sans espace.
et avant de l'activée : prévoit une sauvegarde des données qui se trouvent
sur l'ancienne sim, qui sera hors service, une fois la nouvelle activée
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Bonjour,
Vous pouvez changer votre carte sim dans l'espace client : Mobile > Changement carte sim.
Ou alors vous pouvez contacter un conseiller par chat, téléphone ou mail ici :
Déjà client > Equipement [...] carte sim > Mobile et tablette > Activer -, Changer,.. carte sim > Changer de carte sim.
Dr-lu74
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Re : Changement de carte SIM pour iphone 5c
Merci beaucoup pour vos réponses mais je n'arrive pas à accéder à l'echat, à chaques fois je suis renvoyé sur cette page: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-la...
N'y a t'il pas un moyen d'accéder directement à l'echat?
Merci
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Re : Changement de carte SIM pour iphone 5c
Quel navigateur utilisez-vous? Essayez avec Chrome , il faut également perserverer pour pouvoir accéder à l'e-chat car certains navigateurs bloquent les fênetres pop-up qu'utilise l'echat et faire attention aux messages et signaux de votre navigateur.
Dr-lu74
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Re : Changement de carte SIM pour iphone 5c
J'utilise opera sur mac, j'ai essayé avec chrome en autorisant toutes les fenetres pop pour tous les sites via les paramètres, mais rien ne se passe, toujours la même chose.. Peut être faut il que j'essaye sous windows?
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Re : Changement de carte SIM pour iphone 5c
Et avec Safari ?
Dr-lu74
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Re : Changement de carte SIM pour iphone 5c
@tone5846 Bonjour,
Vous souhaitez recevoir une Nano-Sim, avez-vous essayé depuis votre espace client :
Déjà client > Equipement [...] carte sim > Mobile et tablette > Activer -, Changer,.. carte sim > Changer de carte sim ?
frankD
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Re : Changement de carte SIM pour iphone 5c
Oui, c'est ce que j'essaye depuis le début, je clique ensuite sur "continuer par echat depuis l'assistance" et ratterie toujours sur cette page: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-la...
aucune fenêtre popup s'ouvre alors qu'elles sont activées sur mon naviguateur...
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frankD