mobile Orange utiliser mon mobile

[nareno]

J'ai acheté un Samsung Galaxy Trend Lite. Je suis allée à la boutique Orange pour transférer les données de mon ancienne carte sim standard à la nouvelle carte micro sim achetée chez eux. J'ai une Mobicarte. Lorsque je fais le #123#, j'ai accès au menu, mais lorsque je saisis le n° pour mon suivi ou même pour aller à mon espace, le message suivant s'écrit : Problème de connexion ou code MMI non valide. Je suis retournée à la boutique mais on m'a dit que c'était juste temporaire, que ça arrivait. Je n'ai jamais eu ce pb avec mon autre Samsung (quand j'avais ma carte d'origine). Avez-vous une solution pour que je puisse de nouveau utiliser le sous-menu ? Merci.

[johann]

Salut

Fait un essai, Après avoir composé le #123#

appuie 2/3 secondes sur le chiffre que tu composes par après

[nareno]

Désolée ça ne marche pas. J'ai voulu me faire aider par eChat, mais on m'a renvoyée vers le service client. Ce que je ne comprends pas c'est que ça marchait sur l'ancien portable. Au début, quand je compose le #123#, j'ai "Exécution du code USSD". Puis, j'ai mon crédit qui s'affiche avec le sous menu. C'est à partir de là que ça ne fonctionne plus.

[schni86]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème (avec un forfait M6 mobile) Orange vous a-t-il trouvé une solution ?

Je vous remercie.

[nareno]

A ce jour, je n'ai toujours pas résolu mon problème. Je ne sais pas si ça vient de mon téléphone ou de ma carte sim. Si vous avez plus d'infos, je suis preneuse.

[schni]

Problème toujours non résolu de mon coté aussi. Par contre j'accède à mon suivi via "Orange et Moi" et étrangement aucun message d'erreur quand je suis sur un réseau à l'étranger et j'accède à tout le suivi conso du #123#.

[Louis_D]

Bonjour schni,

Je souhaite vous aider, pour cela, pourriez-vous m'envoyer en message privé : votre nom, prénom, numéro de ligne ?

Louis

[floflux]

Meme problème pour moi, 

cela m'affiche : utilisateur inconnu, contacter votre service client 501

merci de m aider

[karim]

Bonjour 

Je reprends vos demandes. Merci de me communiquer les modèles et versions logicielles respectives de vos mobiles svp.

Bonne journée

[fredjo]

bonjour

j'ai le meme soucis

"probleme de connexion ou code MMI non valide

sur samsung galaxy trend lite 7390G

ANDROID 4.1.2