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[#1]

Bonsoir, depuis hier je ne peux plus me connecter à internet via la 4g , par wifi ça marche. J'ai reeinisialisé les paramètres réseaux, éteint l'iPhone rien n'y fait, auriez vous idée? Merci

[#2 · Accepted solution]

Hello @alaindu62

Tu as fait un essai en mode 3G !

Sinon tu peux voir la question par e-Chat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La petite vignette Salut à vous qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

[#3]

Oui j'ai fait un essai en 3 g ça ne marche pas, j'ai restauré complètement mon i phone avec iOS et refait une restauration depuis iCloud, toujours pas d'Internet. Bizarre c'est arrivé juste aprés que je sois allé en boutique souscrire un autre abonnement pour une tablette....

[#4]

Bonjour @alaindu62 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom et n° de ligne. 

CDT
G-rm