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mobile Orange utiliser mon mobile

Débit 4G très faible

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
725  

Re: Re : Coordonnees

Bonjour @Lionelbar,


Afin de demander une analyse du réseau nous avons besoin de tests de débit effectués via l'application Orange et moi.

N'hésitez pas à revenir vers nous avec ces éléments, nous restons à votre disposition.

Bonne journée

Sab

Conseillère Spécialiste Mobile
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MaelandlM
contributeur
505  

Re: Re : Coordonnees

Bonjour,

Depuis hier il y a un incident technique sur notre ligne Fibre, j'ai reçus 200 Go sur la ligne mobile le temps des réparations, ce qui a priori aurait du aller, quand j'ai emménagé dans la maison en 2020 le débit 4G était correct. Depuis l'installation de la fibre par contre, j'étais toujours en wifi dans la maison, bien plus rapide.

Cependant, actuellement le réseau 4G culmine a 1.250 Mbps down, 150kbps up et un ping a plus de 130 ms...

En utilisant la mesure de l'appli Orange et moi.
Et pas stable de surcroit, j'ai eu l'occasion de faire une mesure 120kbps descendant...
Je peux poser le téléphone sur mon bureau et le voire passer fréquement de 5G à 4G à 3G+ (H+), actuellement pour avoir une connexion stable j'ai du forcer le téléphone sur l'utilisation du réseau 3G, ou j'ai 2Mbps down, 500 a 800 kbps up, et 60 ms de ping, je peux pas faire grand chose avec (merci les vidéo incrusté de partout, notamment sur le site Orange), mais c'est stable.

Je parlais de connexions stable, mais je l'ai quand même perdue le temps d'écrire ce message ...

Serait il possible d'avoir de l'aide ? 

Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
470  

Re: Re : Coordonnees

Bonjour @MaelandlM,


Afin de consulter la couverture réseau à votre adresse pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et votre adresse postale ?



Thierry-G


 

Conseiller Spécialiste Mobile
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