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Défaut iphone7
Programme de réparation de l'iPhone 7 pour les problèmes «sans service»
Apple a déterminé qu'un petit pourcentage des appareils iPhone 7 peuvent afficher «Aucun service» dans la barre d'état (même si la couverture cellulaire est disponible), en raison d'un composant qui est en panne sur la carte mère principale.
Ces unités concernées ont été fabriquées entre septembre 2016 et février 2018 et vendues en Chine continentale, à Hong Kong, au Japon, à Macao et aux États-Unis.Voir ci-dessous pour les numéros de modèle d'iPhone 7 couverts par ce programme.
Si votre appareil présente le symptôme décrit ci-dessus, Apple réparera votre appareil gratuitement. Votre iPhone sera examiné avant tout service afin de vérifier qu'il est éligible à ce programme. Ce programme s'applique uniquement à l'iPhone 7.
Apple contactera les clients par e-mail qui ont peut-être payé pour une réparation liée à ce problème afin d'organiser le remboursement. Si vous pensez avoir payé une réparation liée à ce problème et que vous n'avez pas reçu d'e-mail d'Apple à la fin du mois de mars 2018, veuillez contacter Apple.
Vous trouverez ci-dessous les trois numéros de modèle éligibles à ce programme. Vous pouvez trouver le numéro de modèle à l'arrière de votre iPhone 7.
Modèles éligibles
Numéro de modèle Pays / Région
A1660, A1780 Chine
A1660 Hong Kong
Macao
États-Unis (comprend Porto Rico et les îles Vierges américaines)
A1779 Japon
Processus de service
Trouvez un fournisseur de services agréé Apple participant pour faire remplacer votre iPhone 7.
Remarque: les partenaires opérateurs sans fil ne participent pas à ce programme.
Avant le service, sauvegardez votre iPhone sur iTunes ou iCloud. En savoir plus sur la préparation de votre iPhone pour le service.
Si votre iPhone 7 présente des dommages qui nuisent à la capacité de terminer la réparation, comme un écran fissuré, ce problème devra être résolu avant le service. Dans certains cas, il peut y avoir un coût associé à la réparation supplémentaire.
Information additionnelle
Apple peut restreindre ou limiter la réparation au pays ou à la région d'achat d'origine. Pour les appareils iPhone 7 achetés dans les pays membres de l'EEE, le service est disponible dans d'autres pays membres de l'EEE.
Ce programme Apple n'étend pas la couverture de garantie standard de l'iPhone 7.
Le programme couvre les appareils iPhone 7 concernés pendant 4 ans après la première vente au détail de l'unité.