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Bonsoir

Je suis en galère pour pouvoir récupérer un portable acheté depuis le 12 mars 2020 celui ci ne fonctionne depuis le début 

J ai expédié le portable selon un protocole  j ai reçu un portable qui ne correspond pas à celui acheté  après réclamation je reçois un appel d un de vos agent qui essaie de me convaincre 

Sur la bonne qualité du portable de remplacement

Après refus de ma part cet agent me demande de le renvoyer et pour cela je recevrai un formulaire  que j attends depuis une semaine 

Toujours avec patience j encaisse

Le portable acheté  Samsung A71

Portable reçu Samsong S8

Pour ma part c est ma dernière requête 

[EDIT : Titre modifié]

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salut @180260 

par principe, on ne poste pas sur un fil existant pour déterrer un fil de 2019 qui n'a rien à voir mais on cré son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message dans la partie mobile

et nous autres clients ne pourrons rien faire, appelles le 3900 et cette fois ci dis "réclamation"

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Bonjour @180260,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK