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Bonjour,
J'ai essayé de desimlocker mon téléphone, qui est un samsung galaxie 6s.
J'ai reçu par mail le code de desimlockage, j'ai rentrer plusieurs fois le code mais à chaque essaye cela ne fonctionne pas.
Actuellement à l'étranger pour plusieurs mois je ne peux accéder à une boutique ni renvoyer mon téléphone en France.
Comment faire pour desimlocker mon téléphone ?
Merci

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bonsoir @aurelie19

tu as bien mis la sim d'un autre opérateur qu'orange,et dont tu connais le code pin pour qu'il te demande de rentrer le code que tu as recu

cdt

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Bonsoir

Oui j'ai une carte sim d'un autre opérateur et lorsque je rentre le code de desimlockage il me marque échec.
J'ai essayer plusieurs fois le code.

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Salut @aurelie19

En complément de @melet39   Salut

Pour la procédure il est toujours préférable de prendre une sim

d'un opérateur Français .

Ne pas faire trop de tentative, sinon le mobile se bloque ( freeze)

Dans ton cas, je dirais d'attendre la prise en charge

par un webconseiller .

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Bonjour @aurelie19 

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? 

Si c'est le cas, merci de me transmettre en message privé les informations suivantes :

- Nom et Prénom

- N° de ligne Orange

- N° client 

- IMEI du mobile concerné 

Cdlt,

Florian.

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Salut @Chris6

Tu as quoi comme souci ?

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Bonjour,

Je souhaite utiliser une carte sim free dans un téléphone samsung SGH-X450 acheté chez Orange il y a plus de 10 ans.

Et je ne connais pas la procédure pour desimlocker l'appareil.

Merci pour l'aide.

Cordialement

Emile21

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Salut @Emile21

Si possèdes un compte orange

voir la question au 3900 ou par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrable de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Voici la procédure normale : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votr...

Après obtention du code , voici comment le saisir .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votr...

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Bonjour 

J'ai rencontré aussi le même problème, les conseillers orange m'ont bien fait balader en me renvoyant vers samsung et differet SAV dans la capitale. 

je me demande si Orange ne fais pas exprès de nous mettre les battons dans les roux pour ne pas aller chez la concurrence. 

C'est quand même Currieux que ca concerne plus les clients Orange que les clients des autres opérateurs, apparemment il nous faut un deuxième code pour débloquer le réseau que orange ne veut pas communiquer. 

Je rappelle qu'il s'agit d'un droit et non d'une faveur. 

Dans l'attente d'une solution rapide.