mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Depuis la version 8.3.1 du 12/12/2018, nous somme nombre à constater un crash aléatoire de l'application.

Celle-ci s'arret et ne redemarre plus sans réinstallation ou effasement des DATA ainsi que le cache. sur Galaxy A5 2016 sous Android version 7.0, cette version provoque de tant en tant un crash de l application. Msg erreur "l application ne cesse de s'arrêter " il faut vider data et cache pour utiliser a nouveau l application. Le défaut semble être provoqué par la mise en synchronisation des contacts (sauvegarde automatique)

Merci de remonter cette anomalie très pénalisante.

Que faire en attendant un correctif?

[#2]

Salut / Bonjour l'ami  @izacarg

Tu as déjà pris contact avec le support via ce formulaire .

https://formulaires.services.orange.fr/108/index.html

[#3]

Merci de tes bon conseils.

Formulaire rempli et envoyé.

Amitié Gérard

[#4]

Depuis la version 8.3.1 du 12/12/2018, nous somme nombreux à constater un crash aléatoire de l'application. Celle-ci s' arrête et redemarre sans cesse.
Reste à effacer les DATA ainsi que le cache pour retrouver l'application.
Installée Sur Galaxy A5 2016 sous Android version 7.0, cette version provoque de tant en tant un crash de l application. Msg erreur "l application ne cesse de s'arrêter " il faut vider data et cache pour utiliser a nouveau l application.
Merci de remonter cette anomalie très pénalisante.
Nous avons désinstaller l'application et réinstallée celle-ci.
Que faire en attendant un correctif que nous croyons ne plus avoir sur la version 8.3.3.
Voir commentaires dans le play store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.fr.cloudorange&showAllReviews=true

[#5]

Salut @izacarg

Cela ne serait pas mal si un conseiller de passage que je salue,

pourrait voir ce qui en est .

[#6]

En attente d'une réponse de:

"Support Le Cloud" <support.lecloud@orange.com>

Ou d'un conseillé.

Cordialement

[#7]

Pour ceux qui ont le même problème. En déplaçant l'application de la mémoire interne du mobile vers la carte SD, je n'ai plus eu de plantage.

A suivre, on se tient au courant.

Ps, ceux qui ont le même problème, manifestez vous via le formulaire

https://formulaires.services.orange.fr/108/index.html

[#8]

@izacarg

La vie est un apprentissage permanent

[#9]

Bien c'est raté, le déplacement de l'application vers la carte SD n'a pas résolu le problème.

Dommage de le service technique du Cloud Orange ne nous est pas donné une piste vers une solution pérène.

A suivre...