mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour, je viens de raccrocher avec le troisième contact Orange afin de régler un problème récurent d'envoi et de réception MMS. Nous avons tout essayer... Changement de carte SIM, re re et re-configuration des paramètres MMS... Le 1er et le 3ème contact me disent ne pas maîtriser le problème et s'en réfèrent à des collègues experts qui devaient me contacter pour le 1er et devraient me contacter pour le 3ème... Je me demande si au bout de 20 années de fidélité je ne vais pas changer purement et simplement de fournisseur...

[#2]

Bonjour @Peter72370 

Post déplacé dans le forum Mobile, plus approprié.

As-tu essayé avec ou sans activation des datas.?

Si @johann  passe par ici il pourra te suggérer d'autres pistes à suivre!

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Daniel35, qu'entends-tu par arrêt ou activation des datas ?

Précisions : lorsque je reconfigure manuellement un message me dit que l'opérateur ne permet pas les mms... 

[#4]

Bonjour @Peter72370 

Ce que @Daniel35  a voulu dire c'est de vérifier si les datas (données mobiles ) sont activées .

Sans cela pas de MMS

J'ai trouvé ceci : https://www.helpforsmartphone.com/public/fr/sony/xperia-10-plus/android-9-0/guides/27/Configurer-les...

Avez vous tenté le paramétrage automatique :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

PS : Éviter sur un forum de clients de mettre cette menace puérile de quitter Orange. On s'en moque!

[#5]

Bonjour jyjo29. 

Les données mobiles sont activées. 

J'ai procédé plusieurs fois au paramétrage automatique via Orange seul et avec conseiller Orange, j'ai été sur le sav de Sony et ai suivi leurs conseils.

Rien n'y fait. 

Puis-je paramétrer les MMS avec les mêmes paramètres que ceux du téléphone de ma conjointe sachant que nous sommes chez le même opérateur ?

Merci 

[#6]

Bonjour @Peter72370 

Pour les paramètres c'est oui

[#7]

Salut @Peter72370  & Tous

Tu t'es déjà fait parvenir un mms à toi-même depuis ton mobile avec les données

activées 3G/4G pour voir le résultat .

Au fait, côté orange ils t'ont déjà proposer une mise à jour de la ligne ?

En complément :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

[#8]

Salut Johann. 

Lorsque je m'envoie un mms avec mon Xperia, la notion "Envoi..." en bas à droite du fichier est présente et le mms ne part pas. 

Lorsque je reçois un mms, il est écrit que le fichier n'est pas compatible. 

Je ne me souviens pas que Orange m'ait proposé une mise à jour. 

[#9]

Jyjo29, 

Ok, effectué hier soir. 

Lorsque je veux enregistrer, un message me dit que l'opérateur ne permet pas les mms et d autres formats que je n'ai pas notés. 

[#10]

Bonjour @Peter72370 

Vous êtes une rareté !

Pas beaucoup de lien sur internet

Revoyez les paramètres:

https://www.frandroid.com/comment-faire/tutoriaux/351732_configurer-lapn-de-mobile-android