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Bonjour,

J'ai changé de téléphone, donc une nouvelle carte SIM Nano. Lorsque je tente de l'activer sur le site j'obtiens le message : Votre carte SIM n'a pas pu être activée. Que faut-il faire pour l'activer ? Merci

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Bonjour @Etienne2021 

Si les solutions Web ne donnent rien voir au 3900 oupar chat.

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Bonjour, merci pour votre réponse : au 3900 je tombe sur un Robot qui me mène à saisir les informations de la carte SIM et termine en erreur... sur le Chat j'ai posté ma question hier soir à 18h30 (pas de réponse). Je retente ce matin... J'aimerai bien contacter un être humain capable de résoudre ce problème.

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Après deux heures d’échange sur le Chat, le technicien indique que la carte SIM doit être défectueuse et va en envoyer une nouvelle sous 7 jours… on croise les doigts.

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Salut @Etienne2021 

@jyjo29 

Le conseiller avec lequel tu étais en contact par " chat " t'avait pas proposer d'en récupérer une en boutique si une se trouve proche de chez toi ?

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Si ça faisait parie des options. Mais je n’ai pas beaucoup de disponibilité pour prendre Rdv en boutique. Ça reste une option envisageable.

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@Etienne2021 

Avec un peu de chance tu l'obtiendras aussi sans rendez-vous .