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[#1]

Bonsoir à tous :smileyhappy:

Voilà j'ai un petit soucis concernant les sms que la messagerie vocale envoie quand une personne nous a laissé un message ou appel mais sans laissé de message. Donc je suis allé sur le 888 j'ai désactivé puis réactivé la notification par SMS mais celà marche pendant 2 jours puis plus rien que ce soit les appels avec et sans message. Mon mobile est un Galaxy S4.

Cordialement :smileyhappy:

[#2 · Accepted solution]

Bonjour Thom26,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque  et modéle du téléphone

PhilippeG

[#3]

Bonjour Thom26,

Vous pouvez activer les notifications par sms directement depuis votre espace client en vous identifiant et en allant sur:

-Mail &Cloud (tout en haut)
-Boites vocales
-Mes préférences ( a gauche)
-Notification

Une fois à cet endroit ,vérifiez que les cases 2 premières cases sont cochées.Si ce n'est pas le cas cochez-les et validez en bas à droite.

PhilippeG

[#4]

Bonjour,

Je relance car j'ai le même problème. On m'a laissé des messages très important sur mon portable, et je n'ai jamais reçu de notification pour me prévenir. Alors que cette fonctionnalité était opérationelle avant.

Lorsque je suis le mode opératoire décrit dans votre message de résolution du problème, je n'accède qu'à la notification de ma messagerie de mon téléphone fixe, et non à mon mobil.

Pouvez-vous m'aider ?

[#5]

Bonjour,

J'ai eu le même souci, l'annonce par sms était désactivée, je viens de vérifier en accédant au service via l'espace clients. Or je n'ai jamais voulu qu'elle le soit. Savez-vous pourquoi cela a été enlevé ? Merci.

Cordialement,

[#6]

Bonjour Abxalom,

Afin d'accéder au menu" boites vocales" de votre mobile vous devez vous identifier avec votre numéro de mobile Orange et le mot de passe associé.

Tenez-moi informée.

Sabrina.

[#7]

J'ai réussi à accéder au menu de ma boite vocale par 888. La notification de est bien activée.

J'ai contacté via le tchat Orange un technicien : il m'a demandé mon numéro de tél et mon nom. Il m'a demandé d'éteindre le téléphone. Puis de le rallumer.

Hier soir, j'ai reçu un appel en absence. La personne a laissé un message sur ma boite vocale. Je n'ai jamais reçu de SMS ou autre pour me dire cela. Donc ça ne fonctionne toujours pas.

EDIT : Pour Sabrina : Je viens de me connecter avec mon compte mobile. J'ai cliqué sur l'onglet "Boite vocale" et j'ai : "Le fonctionnement de la messagerie est momentanément perturbé. Merci de renouveler ultérieurement votre opération."

[#8]

@Abxalom,

J'aimerais consulter votre dossier, merci de me communiquer par  message privé  votre nom, prénom et adresse ainsi que votre numéro de mobile Orange.

Quel mobile utilisez-vous ?

Sabrina.

[#9]

Bonjour Abxalom,

Utilisez-vous le service de messagerie vocale visuelle sur votre mobile ,

Sabrina.

[#10]

Bonjour,

Non, je ne l'utilise pas.

Par contre, elle était pré installé sur mon mobil. Et je crois que j'ai fait des tentaive, pour voir ce que c'était. Si c'est un service payant, je n'ai pas du le déclencher. Ca pourrait venir de ça ? J'essaie de le désinstaller pour voir ?