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[#1]

Bonjour

Je viens d'activer ma nouvelle sim et le femtocell ne la détecte pas. Merci pour votre aide

[#2 · Accepted solution]

Salut @Ktycat45

Tu as consulté la documentation :https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/opt...

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Non

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Comment faire je suis le titulaire

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OK merci

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Re bonjour. Même problème lorsque je rentre chez moi après le boulot , la détection femtocell ne se fait pas automatiquement alors qu'avec l'ancienne sim et portable oui. Cela fait environ 45 min que je suis rentrée et rien. Merci encore pour votre aide.

[#7]

Bonjour @Ktycat45 

Qu'en est-il à ce jour ? 

Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à réinitialiser votre boitier femtocell en maintenant enfoncé le bouton "Reset" durant 25 secondes.

Si cela persiste, merci d'effectuer un arrêt-marche de vos appareils dans l'ordre suivant en respectant la synchronisation de votre box et votre femtocell :

1 - Box

2 - Femtocell

3 - Mobile

Enfin, dans le cas ou ces manipulations échoueraient, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes :

- Nom et Prénom

- N° de ligne mobile avec lequel vous avez souscrit au service Femtocell

- N° de ligne fixe

- IMEI du boitier femtocell

- Adresse postale

Florian

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Bonjour, j ai le même souci depuis le changement de ma carte SIM. J ai appelé l assistance orange mais aucun effet ....quelqu un peut il m aider ? Merci