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@vivelevelo 

Si vous activez la nouvelle SIM l'autre sera désactivée donc......

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Bonjour,

Et est ce que je peux copier les contacts sur la nouvelle sim sans que celle soit activée ? 

Ses contacts sont sur la carte sim (l'ancienne) qui ne va pas dans le nouveau tél car nano et l'autre, classique.

Merci  

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Bonjour @vivelevelo 

Comme l'indiquait Grom hier, RDV dans un premier temps sur votre ancien mobile, avec votre ancienne SIM > transférez tous les contacts de la SIM sur le mobile.

En récupérant une nouvelle SIM soit en boutique, soit depuis votre espace client, vous recevrez une SIM "triple découpe" (c'est à dire, avec les adaptateurs pour pouvoir utiliser tous les formats)

À savoir : 
> si vous récupérez cette SIM en boutique, elle sera activée immédiatement
> si vous choisissez l'envoi postal, ce sera à vous de l'activer.

Une fois la nouvelle SIM récupérée et activée, insérez-la avec le bon format (donc avec l'adaptateur) dans votre ancien mobile.
Importez les contacts du téléphone à la SIM.

Puis ensuite, insérez la SIM dans votre nouveau mobile puis faites l'opération inverse : exportez vos contacts de la SIM au mobile 😁

J'espère que tout est plus clair pour vous !
N'hésitez pas si besoin.

Excellente journée 
Ju🌴

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Bonjour @Bernard7895,

J'ai bien reçu votre message concernant les difficultés que vous avez rencontrées.
Qu'en est-il aujourd'hui ?

Jazz

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Merci beaucoup  Justine pour ce mode d'emploi.

Et la carte sim je l'active quand exactement ?

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@vivelevelo Vous pouvez l'activer dès réception.

L'ancienne sera alors désactiver et vous pourrez la jeter.

Nous restons disponibles si besoin.

Julien

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un grand MERCI Justine . On va essayer

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Aujourd'hui, je suis retourné dans la zone (Centre commercial Auchan à Osny (95), et il n'y avait aucun changement : toujours aucune connexion réseau sur mon appareil, alors que d'autres téléphones Orange ont toujours une bonne connexion dans cette zone. Sur les conseils de "Chantoine" qui m'a répondu ici hier, je suis allé voir le lien 'suivi-des-incidents-orange.fr...' en identifiant la zone concernée, et il m'a été répondu due les relais 2G, 3G et 4G étaient toujours actifs dans cette zone... alors que dans la réalité je n'ai plus aucun réseau avec mon Nokia C5, lequel fonctionne toujours correctement à domicile, à seulement 5 km du dit centre d'achats. Merci d'avance pour votre aide

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Merci pour votre réponse. Le lien que vous m'avez communiqué, nanti des coordonnées de l'endroit concerné, m'a informé que dans cette zone les relais 2G, 3G et 4G étaient bien opérationnels..., alors que, vérication faite encore aujourd'hui, mon Nokia n'y trouve aucun réseau

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@Bernard7895 Merci pour votre retour.

Dans ce cas, il faudrait vérifier si la connexion au réseau fonctionne avec votre carte SIM dans un autre mobile, à l'adresse où vous rencontrez ces difficultés.

N'hésitez pas à tester et à revenir vers nous.

Bonne fin de journée.

Julien