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[#1]

Bonjour

Je vais vivre 2 ans aux Antilles (Guadeloupe et Martinique) et j'ai un forfait "170Go 5G".

J'ai eu plusieurs interlocuteurs orange au téléphone qui m'ont tous donnés des informations contradictoires.

Certains m'ont dit que si je n'utilise pas mon forfait dans les 4 mois dans l'hexagone, il sera désactivé. D'autres m'ont dit 6 mois.

Ils m'ont donc conseillé de :

- soit résilier pour passer sur Orange Caraibes (mais je devrais alors changer de numéro)

- soit passer chez Orange pro (donc sans conditions de revenir en hexagone)

- soit revenir à chaque fois dans les 4-6 mois pour ne pas qu'il soit désactivé

D'autres interlocuteurs orange m'ont dit que je pourrais continuer d'utiliser mon forfait ces 2 prochaines années sans conditions de revenir en hexagone.

Je ne trouve aucun texte sur internet relatif à cela.

Pourriez vous me donner une réponse définitive ou me dire comment l'obtenir svp ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @anthony96,

Je vous remercie pour votre confiance. Nos forfaits ont effectivement vocation à être utilisés hors métropole que de manière temporaire.

Dans le cas d'une utilisation abusive, le contrat n'est pas résilié mais une facturation des usages sera mise en place comme indiqué dans les conditions de vente ci-dessous. 👇

les-offres-orange-mobile_fit_3788.pdf

J'espère que ceci répond à votre interrogation et je reste disponible si vous avez besoin.

Bonne journée.

Khalid

[#3]

Merci pour votre retour.

Je pense donc procéder ainsi :

-Souscrire à Orange Caraïbes 

-Passer mon forfait Orange hexagone en tarif minimal (juste pour garder mon numéro) 

-Et réaliser des renvois d’appels vers mon tel Orange Caraïbes 

Que pensez vous de ce procédé ? Ais-je un élément qui m’échappe et qui rendrait cette solution obsolète ?

[#4]

Bonjour @anthony96,

Il est effectivement judicieux de souscrire à un forfait Orange Caraibes.

S'agissant de la modification de votre contrat actuel vers un forfait minima : cela risque de limiter le transfert d'appels si vous choisissez par exemple un forfait bloqué 2h. Il sera tout de même nécessaire de compter sur un tout illimité.

En toute franchise, le choix d'un forfait Caraibes est la meilleure option. Vous pourrez de ce fait communiquer votre nouveau numéro en l'indiquant sur votre messagerie à l'ensemble de vos contacts.

Je vous joins le lien pour contacter nos collègues de Guadeloupe et Martinique afin d'en savoir aussi de leur côté : https://caraibe.orange.fr/assistance/contact

Nous restons bien entendu à votre écoute pour tout renseignement complémentaire.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Natt_B