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Bonjour, alors pour clore le sujet et aider si d'autres personnes sont dans le même cas, donc la communication par chat a bien débloqué l'affaire, il fallait bien les contacter pour qu'ils activent l'option sur la carte sim si j'ai bien compris. Ils devraient le préciser dans leur aide en ligne 🤔 après test ça à l'air de bien fonctionner mais je n'ai pas encore passé de vrai appel pour savoir si on s'entend bien.

Bon je vais pouvoir larguer la femto qui ne fonctionne pas (après changement de femto) et après avoir passé des heures au tel avec Orange à ce sujet... 

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J'ai exactement le même problème. J'ai passé des heures avec des conseillers. Mon téléphone est même reparti en réparation. Soit disant qu'il n'a pas de panne. Il est revenu aujourd'hui et ça ne fonctionne toujours pas ! 😵 Raz le bol d'orange qui ne résoud pas les problèmes de ses clients ! 

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Salut !!! @labelledaphnee 

Et avant qu'il y avait la fonction des appels wifi tu utilisais pas

ton mobile  ?

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Avant j'utilisais une femtocell mais elle sera bientôt obsolète. C'est pour ça que j'ai choisi un téléphone avec appels WiFi.

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@labelledaphnee 

A ce moment la il faudrait revoir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Merci pour le conseil mais depuis le mois de mai je ne fais que ça discuter soit au téléphone soit en tchat avec des conseillers. Ils m'ont d'abord changé ma live box, puis ma carte sim. Enfin ils m'ont fait renvoyer mon téléphone pour réparation. Il est revenu avec un message m'indiquant qu'ils n'avaient trouvé aucune panne. C'est sûr il fonctionne mais toujours impossible d'envoyer ou de recevoir des sms en appel wifi. Je crois que c'est mort et que le problème vient de ce modèle de téléphone. Apparemment je ne suis pas la seule à m'en plaindre. Il faudrait qu'orange règle le problème avec Huawei et me change carrément le téléphone mais il ne faut pas rêver, je n'y crois pas !

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Bonjour @labelledaphnee,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérémy