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Impossible d'envoyer un message : erreur 2

JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
582  

Re: Impossible d'envoyer un message : erreur 2

Bonjour @Narthim,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
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fredj0207
contributeur occasionnel
353  

Re: Impossible d'envoyer un message : erreur 2

Bonjour,

J'ai le même problème que Narthim. Je dois envoyer un SMS en réponse à un numéro court (38655) et j'ai la même erreur.

Sab_
Webconseiller
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310  

Re: Impossible d'envoyer un message : erreur 2

Bonjour @fredj0207,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Quel est le modèle de votre téléphone ? 

Sab

Conseillère Spécialiste Mobile
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PhilippeG
Webconseiller
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272  

Re : Impossible d'envoyer message numéro court.

Bonjour @fredj0207,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et tenter l'envoi d' un numéro court pour voir si ça passe ?

PhilippeG 

Conseiller Spécialiste Mobile
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fredj0207
contributeur occasionnel
244  

Re: Re : Impossible d'envoyer message numéro court.

Bonjour.

Cela ne marche toujours pas.

Rizo
Webconseiller
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224  

Re: Re : Impossible d'envoyer message numéro court.

Bonjour @fredj0207,

Après consultation de votre forfait, vous avez activé l'option "maîtriser vos usages" afin de ne pas être facturé en hors forfait selon vos usages.

Si vous souhaitez revenir en arrière, je vous laisse désactiver cette option depuis votre espace client, en cliquant sur l'onglet "facture" puis en bas de la page "maîtriser mes achats".

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une agréable journée.

Rizo

Conseillère Spécialiste Commercial
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fredj0207
contributeur occasionnel
213  

Re: Re : Impossible d'envoyer message numéro court.

Bonjour Rizo.

Cela n'a rien à voir avec cette option. Cela ne marchait pas non plus avant que je l'active. Je viens de la désactiver et cela ne marche toujours pas. Les numéros courts sont vus comme des numéros fixes. Et le blocage vient de la sim ou du réseau. 

PhilippeG
Webconseiller
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200  

Re: Re : Impossible d'envoyer message numéro court.

Est-ce que cela se produit vers un numéro court en particulier ou tous les numéros courts ?


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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fredj0207
contributeur occasionnel
193  

Re: Re : Impossible d'envoyer message numéro court.

Tous je ne sais pas. Mais au moins 2. Celui de ma banque et celui auquel répondre pour se desinscrire des sms publicitaire. 

J'ai fait toutes les manipulations décrites dans ce topic et les autres sur la communauté (desactivation chat, changement  d'appli, vidage de cache, redémarrage, etc) mais rien n'y fait. J'ai même changer de téléphone et j'ai la même erreur.

PhilippeG
Webconseiller
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186  

Re: Re : Impossible d'envoyer message numéro court.

Suite à une mise à jour effectuée, pouvez-vous éteindre et rallumer votre mobile, procéder à une réinitialisation des réglages réseaux et désactiver l'option "maitrisez vos usages" comme préconisé par ma collègue précédemment et refaire un test d'envoi de sms svp ?

PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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