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Impossible de modifier votre forfait cellulaire

Lppt
contributeur
449  

Impossible de modifier votre forfait cellulaire

Bonjour,

 

j'ai pris un forfait orange il y a quelques jours, avec la mise en fonctionnement par esim. Très bien je reçois la esim mais après plusieurs témoignages je décide d'attendre que la portabilité de mon numéro soit terminée avant d'activer ma esim. Hier soir la portabilité était sensé être effective mais impossible d'activer la esim sur mon iphone, je me retrouve toujours avec ce bug :IMG_1B1E2C010272-1.jpeg

j'ai essayé à de multiples reprises en vain, également en mode manuel avec tous les liens et code fournis par orange. Impossible d'installer cette esim.

J'ai aussi redémarré mon téléphone plusieurs fois.

Je prends contact par twitter avec le service client orange. Ils me disent qu'ils vont me renvoyer une esim, mais je n'ai reçu qu'une copie de celle que j'avais déjà reçu !
On m'a ensuite dis d'aller en magasin pour aller faire une carte sim physique et ensuite repasser en esim ! 😂😂

Ils ne peuvent pas régénérer une esim sans créer une sim physique intermédiaire.

Trop drôle Orange quand ils ont conçu leur système de esim il n'y a pas un type qui s'est dis "ah mais attends c'est complètement nul ça"

J'aimerais éviter de faire 40 km pour une carte SIM sachant que j'ai besoin d'une esim pour mon utilisation professionnelle et je ne peux pas attendre 2 jours de recevoir une SIM par la poste surtout qu'on est jeudi et je pense que ça prendra plus 5 jours que 2 comme on à pu me le dire.

Comment puis-je faire ?

 

Merci

Cordialement

 

PS: Vous savez pas le plus drôle ? quand ils m'ont envoyé ma soit disant nouvelle esim par mail ils m'ont dis "donnez nous un numéro de téléphone pour vous envoyer votre code de confirmation, donc en clair si vous voulez faire fonctionner votre esim pensez a prendre un deuxième forfait pour recevoir le code de confirmation esim ! 😂😂 Trop drôle Orange"

1 RÉPONSE 1
Rudy
Webconseiller
Webconseiller
380  

Re : Impossible de modifier votre forfait cellulaire

Bonjour @Lppt,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre eSIM, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne journée


Rudy

Conseiller Spécialiste Mobile
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