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Bonjour,

depuis le lundi 2 juin je rencontre plusieurs soucis de connexion internet et d'appels 

je capte pourtant la 5g mais bon les test debit sont vraiment tres bas. Meme pour charger une page google ça rame !

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Bonjour @Tutel 

Méfiez vous de ce que dit l'appli Orange et moi.

Testez avec : https://play.google.com/store/search?q=speed+test+ookla&c=apps

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justement j'ai fais mon test sur ookla 

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@Tutel 

Avec l'appli citée plus haut tout est OK

Avec Orange et moi : Appel dégradé ( ?? chez moi ils passent par le WiFi) et Internet OK

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Bonjour @Tutel,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale précise concernée, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sab

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Bonjour @Tutel,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

G-rom

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J'ai exactement le même problème. Orange m'a fait changé livebox et décodeur TV.. je n'ai jamais eu de problème jusqu'à aujourd'hui.. Rien n'y fait. C'est inadmissible. Orange est tenu de fournir la prestation de service.. Étrangement j'ai des soucis depuis que la fibre a été installée... et orange m'a presque forcée à l'installer en me disant qu'il n'y aurait plus de dépannage sur mon secteur hormis pour la fibre. Ce qui est illégal. 

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Pas de bonjour non plus @Yolau 

" J'ai exactement le même problème."

C'est à dire ?????

" Étrangement j'ai des soucis depuis que la fibre a été installée."

OK mais lesquels ?

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Bonjour @Yolau,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pouvez-vous me préciser le dysfonctionnement rencontré ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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Bonjour @Yolau, 

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel