mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour, j'ai changé de mobile mardi 3 janvier j'ai prit le samsung galaxy s7 et aucun problème avec la 4G. Je capté voir 4g+ deux barre alors que avec mon ancien portable c'était 4g une barre ou zero barre . Et depuis le lendemain j'ai appelé la sav pour savoir si mon mobile était compatible VOLTE (appel 4g) et la conseillere ma dit oui donc elle ma activé quelque chose sur ma ligne et elle ma demandé appelé sur une ligne fix donc j'ai rappelé sur une ligne fix et je tombe sur un autre conseiller qui me dit non le s7 est pas compatible VOLTE pour le moment chez Orange . Déjà tu tombe sur plusieur conseillé qui disent pas la même chose et depuis sa la 4g bug mon téléphone se bascule en 3g+ et h+ je suis obligé activé le mode avion et désactivé pour que la 4g revienne et encore elle reste que 10 seconde et sa revient en 3g+. Pareil quan dmon téléphone était en 3g+ ils ce basculé en 5 seconde en 4g et la il met 4 minute pour ce bsculé en 4g (j'ai tester au même endroit) . J'ai appelé le sav hier et il m'ont dit que une panne à était détecté sur la 4g à mon village et que cette panne sera résolu le 15/01/17 donc aujourd'hui et que il sont entrain amélioré la couverture 4g chez moi ( c'est sur la couverture 4g est catastrophique chez moi deux étoiles et pareil pour la h+ et 2G alors que bouygue et sfr viennent eux d'installé une antenne 4g dans mon village) mais on est le 15 janvier et sa bug toujours . En plus il sont le culot de me dire verifier dans la rubrique info incident et vous serez au courant de la panne mais le site est même pas a jour 

Bravo orange quelqu'un pourrais m'aidé svp.

[#2]

Bonjour,

@Bryan77

Vérifier le paramétrage de votre mobile pour les connections de données, voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/se-...se-connecter-a-un-reseau-mobile-3-4g

[#3]

C'est déjà fait et sa bug toujours

[#4]

Bonjour @Bryan77 

Avez-vous toujours besoin d'aide?

Si oui, merci de m'envoyer dans un msg privé les infos suivantes :

nom, prénom,
adresse précise concernée,
n° de mobile
modèle du tél.

G-rom

[#5]

Non le sav orange ma annoncé que une antenne est en cours d'installation 4g 3g et 2g dans mon village . Je clos le sujet. Merci beaucoup de vos réponse. 

[#6]

A votre service

G-rom

[#7]

Enfait non, je vient d'avoir un conseiller au téléphone et ma expliqué que aucune antenne est en cours de deploiement . En effet je peut vous dire que j'ai foutu la **bip** à Orange car le collègue cherhcer qui ma dit cette info pour signalé a la direction. Donc en plus il travaillent dans le même service mais me disent pas les même infos bref je retourne avec une 4g quir ame et une 3g+ toute barre avec 1 mégabits par seconde et une couverture catastrophique. Donc voila orange et sois disant numéro 1 est améliore pas les zone alors que bouygue et sfr oui. Bref déçus orange. 

[#8]

Salut à vous

@Bryan77

Je suis dans le même cas que toi,

dès que j'ai l'occasion je me connecte en wifi ,

et sinon je me contente avec un petit 3G  :manwink:

[#9]

Salut à vous

@Bryan77

Je suis dans le même cas que toi,

dès que j'ai l'occasion je me connecte en wifi ,

et sinon je me contente avec un petit 3G .

[#10]

Cest honteux sois disant numero un faut arreter dans les petit village sa passe pas orange mais bouygue oui chez moi bouygue 4g deux barre .