Bonjour,
Le mois dernier, ma facture étant de 165,84 EUR à cause de la mise en place de la fibre et attente du remboursement de l'offre, j'ai demandé de payer en deux fois. Il me restait donc 90 EUR qui ont été remis sur ma nouvelle facture du 21 Août 2015 qui était donc d'un montant de 145,32 EUR.
Problème ! les deux factures resteraient à payer .... faute de coordination avec les Services.
Malheureusement, le prélèvement de ma dernière facture a été rejeté ce jour et, immédiatement, j'ai été en ligne restreinte (avertissement par mail à 13h). J'ai régularisé cette facture de 145,32 EUR par carte bancaire sur le site vers 15h et, à 18h, ma ligne est toujours restreinte ! Il y a une heure, j'ai reçu un appel enregistré pour m'informer que ma ligne était restreinte et mon paiement n'était donc toujours pas enregistré !
Dommage qu'il n'y ait pas plus de considération auprès des clients ...... Impossible de joindre la ligne client. Impossible de dialoguer par tchat. Impossible d'envoyer un contact par mail. Lorsque j'appuie sur les "dessins", on me dit qu'il faut régulariser ma facture !!!
Où trouver l'information ?
A bientôt !
