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Mes sms ne partent plus

Pandhavar
contributeur
37 032  

Mes sms ne partent plus

bonjour,

 

Depuis plusieurs je ne peux plus envoyer de sms depuis mon iphone. Ils me sont retournés 'non distribué'.

Avez vous eu ce soucis ?

J'ai passé un peu de temps avec l'assistance apple, et nous avons fait toutes les étapes nécessaires pour être sûr que le souci n’est pas lié à l’iPhone avec Apple.

 

merci de votre aide

 

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Solutions approuvées
johann
#TopMembre
#TopMembre
37 012  

Re : Mes sms ne partent plus

Salut @Pandhavar

 

Les appels vers les contacts, pas de problèmes,

Tu as vérifié si le bon numéro du centre figure dans les paramètres .

 

Phone sous IOS 10

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

 

Phone sous IOS 9

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

 

De même, fait toi parvenir un sms à toi-même depuis ton phone .

 

Il se pourrait aussi qu'il faut faire une mise à jour de la ligne,

Chose que tu peux faire par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Screenshot at 2016-12-23 18:07:38.png
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
johann
#TopMembre
#TopMembre
37 013  

Re : Mes sms ne partent plus

Salut @Pandhavar

 

Les appels vers les contacts, pas de problèmes,

Tu as vérifié si le bon numéro du centre figure dans les paramètres .

 

Phone sous IOS 10

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

 

Phone sous IOS 9

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

 

De même, fait toi parvenir un sms à toi-même depuis ton phone .

 

Il se pourrait aussi qu'il faut faire une mise à jour de la ligne,

Chose que tu peux faire par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Screenshot at 2016-12-23 18:07:38.png
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
36 970  

Re : Mes sms ne partent plus

Bonjour @Pandhavar,


Qu'en est-il aujourd'hui ? Si vous avez toujours besoin d'assistance, merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées et numéro de mobile.


Avez-vous déjà réinitialisé les réglages réseau ?


Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Pandhavar
contributeur
36 942  

Re : Mes sms ne partent plus

Bonsoir
Merci Johann j'ai appliqué l'ensemble des points que tu as proposé sans succès
En fait j'ai pu résoudre mon pb
J'ai supprImé l'ensemble de mes SMS certains dataient de 2013
Tout est rentré dans l'ordre
Merci encore pour ton aide

Sabrina tout est donc ok merci donc
Pandhavar
d-j-m
contributeur confirmé
contributeur confirmé
36 592  

Re: Re : Mes sms ne partent plus

Il fallait faire une mise à jour.je n ai pas changé la carte sim

ulla
contributeur occasionnel
24 097  

mes messages ne partent plus

mes messages ne partent plus...
johann
#TopMembre
#TopMembre
24 089  

Re: mes messages ne partent plus

Salut / Bonjour !!! @ulla

 

Tu causes des sms ou mail ?

Si tu possèdes un iphone, désactive iMessage ,

redémarre le phone,et refait un essai .

 

 

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